曾玲艳,郭春珍

(龙岩学院 经济与管理学院,福建 龙岩 364012)

角色理论认为管理者承担着人际关系的角色、信息传递的角色和决策者的角色，这些角色在管理过程中对于管理者高效履行职能有着重要的促进作用。学习角色理论并运用到实践工作中，有利于工作职能得到更好地实施。在新的形势下，现代教学管理工作有了新的特点，对教学秘书的素质和要求也有了新的变化。高校教学秘书更应该加强角色理论学习，充分了解工作内容和性质，运用现代化办公技术，创造性地开展工作，充分发挥职能，适应新形势下的要求，使自己具备在新形势下做好教学秘书工作的职业素养和业务能力。

一、明茨伯格的管理者角色理论概述

明茨伯格将角色运用到管理学中，将角色定义为属于有一定职责或者地位的人而具有一套有条理的行为。他将管理者的工作角色分为三类，即人际关系角色、信息传递角色和决策制定角色。

人际关系角色基于管理者的地位和职责，其中联络者角色理论要求管理者要专门建立自己的非正式的信息系统，这种信息系统建立在柔性管理的手段中，并对促进管理职能的实施非常有效。

信息传递角色理论要求管理者拓展信息来源渠道，确保信息能够支撑工作的顺利开展。而信息传递角色包括信息监督者角色、信息传播者角色和发言人角色。其中信息监督者角色的管理者需要通过各种内外部渠道主动收集、甄别和整理信息；……