路文杰，田 超，杨 婷，张新锐

（1.河北科技大学经济管理学院，河北石家庄 050018；2.国家电网公司体改办，北京 100031；3.中国移动通信集团北京公司，北京 100007）

现代政府在社会生活中占据举足轻重的地位。一个值得信任的、成功的政府机构，需要采用一种系统和透明的方式实施管理。［1］为此，我国一些地方政府及部门积极进行服务型政府的实践，实施ISO9000质量管理标准，在认识自身条件的基础上借鉴国外的经验，采取各项改革措施。［2］本文通过分析河北省机关标准化建设现状及其存在的问题，提出解决问题的建设性意见，具有重要的现实意义。

一、河北省机关标准化建设取得的进展与成就

（一）机关标准化建设体系基本建立

2012年3月，河北省政府印发了《关于开展机关标准化管理工作的通知》，确定省政府办公厅和具有较多行政审批事项的省发改委、教育厅、科技厅、工信厅等18个省直部门作为开展机关标准化管理的首批单位，引入ISO9000质量管理体系，开展机关标准化管理工作。首批单位经过动员培训、建立质量管理体系、组织实施、审核认证等四个阶段，已于2012年12月全部通过具有标准化管理第三方机构审核和资质认证，获得质量管理体系认证证书。党的群众路线教育实践活动开展以来，第二批19个实施部门紧密结合工作实际，针对查摆问题，将机关标准化管理工作作为效能提升、改进作风的有力抓手，经过各项规章制度和岗位职责的认真梳理，工作流程的细化优化，管理体系文件的精心编写，第二批实施部门也建立起各具特色的质量管理体系。……