申艺苑

(东南大学，南京210096)

1 知识型员工的特征

1.1 知识型员工的概念及特点

“知识型员工”的概念是由美国商业管理学家彼得·德鲁克于1959年提出的，是指“那些掌握并运用符号和概念、利用知识或信息工作的人。”［1］知识型员工一般从事生产、创造、扩展和应用知识的活动，能为单位或组织带来知识资本增值。他们大都具有较高学历，具备较强的学习和创新能力，在一定程度上影响和制约着企业核心竞争力的形成和发展，是企业不可多得的宝贵资源。

知识型员工一般具有以下特点:(1)创造性。知识型员工具有不断创造有用知识的能力，他们从事的不是简单重复性的工作，而是在易变和不完全确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能发生的情况，创造出更多的价值;(2)自主性。知识型员工一般都有较高的学历和知识水平，接受过系统的专业教育训练，在自己的专业领域内拥有一定的特长，对如何解决实际工作问题有自己的见解。因此，他们有很强的自主性，希望在工作中能够自我引导。(3)复杂性。首先是劳动的过程复杂，知识型员工的工作主要是思维性活动，劳动过程往往是无形的，而且可能发生在任何时间和任何场所，他们的工作流程和步骤因人而异，很难规则化;其次是劳动的成果复杂，知识型员工一般并不独立工作，而是组成工作团队，通过跨越组织界限以获得综合优势，劳动成果多是团队智慧和努力的结晶。

1.2 图书馆知识型员工的特点

图书馆员的工作是知识信息咨询服务，对各类文献资源信息进行搜索、编码、分类、存储、查询等管理活动，提高知识的流通率和利用价值，使知识信息不断再生，创造出新知识的生产力。……