陈莹莹 杨渴望

2014 年O2O无疑是互联网行业最火的概念。百度、腾讯、淘宝、京东、58 同城……几乎所有的互联网企业都深挖各行业在O2O 领域的可能性。快到年底，以往并不算太热门的餐饮外卖O2O 也开始火爆起来，饿了么与美团外卖的快速崛起让我们看到了餐饮外卖O2O巨大的发展潜力，但是过快的发展速度下所存在的隐患，以及外卖O2O行业在遭遇瓶颈的情况下，该如何去进一步发展自己的业务值得我们去深入思考。

一、行业背景综述

相关数据统计，2013年中国在线订餐市场规模达502.6亿元，在线订餐市场用户规模达到1.07亿。订餐网民中，27.8%通过手机、平板等移动终端订餐，31.1%通过电脑订餐。伴随这些外卖O2O平台近两年相继获得风投融资，今年他们都开始发力全国市场，力求扩张区域版图。

“饿了么”成立于2008年9月，是国内外卖O2O平台之一，是一个轻模式的外卖订餐平台，主要服务对象是以学生为主的屌丝青年，商业模式是收取服务费。2014年，“饿了么”员工人数从200人迅速扩张到2000多人，业务涵盖城市已达230个站点，现金流达10亿余元。现如今，“饿了么”已经形成国内交易额最大、覆盖面积最广的网络外卖订餐平台。

首先从其融资情况看，“饿了么”至今共完成了四次融资，首次融资在2009年，金额达100万美元；2012年第二次融资600万美元；后期大佬们看到“饿了么”的疯狂扩张模式，2013年红杉资本领投2500万美元；直至2014年，大众点评为其注资规模达8000万美元，其扩张之路日渐明朗。其次，庞大的客户群体协助企业的发展壮大，“饿了么”的客户群主要是学生以及CBD商圈白领，这些客户群体的商业优势在于其缺乏每日三餐的线下选择时间以及运用移动端订购的便捷性及习惯性。