杜宗明

（徐州医学院 图书馆，江苏 徐州 221004）

近年来，嵌入式学科服务成为国外高校图书馆学科服务发展的新方向，已日渐引起我国专家和同行的关注［1］。作为一项主动参与式的开拓性创新服务，嵌入式学科服务要求高校图书馆的学科馆员充分利用并有机协调全方位、多元化的信息资源和平台，以助手的角色将学科化服务嵌入到师生用户的教学和科研活动，为用户构建一个不受时空限制的主动化、个性化与专业化的信息服务环境［2］。另一方面，由于医学科技迅猛发展、专业知识的快速更新，医学院校的师生用户对于信息服务的要求激增，学校图书馆需提供一个更完善、更丰富的信息资源平台以满足用户日益增长的需求。嵌入式学科服务便是迎合当下新形势需要的主流的信息服务模式。

1 医学院校开展嵌入式学科服务的意义

医学院校是以培养医学专门人才和研究人员为教育目标的。随着经济社会和科学技术的日新月异，我国当今社会对医疗服务标准的期望不断攀高，新时期对医学高等教育的需求日益多样，医学人才新知识新科技的获取和更新能力在职业竞争力中所占据的地位变得极为重要。在这种时代背景下，医学院校的图书馆作为高校面向校内外进行医学情报资源交流的重要窗口和服务中心，需要对传统的服务模式适时地进行革新，将优质新颖的医学信息资源和服务更全面、到位地提供给师生用户。嵌入式学科服务的提出为我国新时期高校图书馆的工作开辟了全新的路径，它大大缩短了与用户之间的距离，将图书馆的学科服务融入到用户的科研、学习、工作、生活和网络等实体和虚拟的环境中，以一种主动的姿态改进并强化与用户的互动合作，积极参与到用户的学习研究等学术行为中，实现了学科服务对于用户即时可用的延伸。对于医学院校的师生和研究人员而言，嵌入式学科服务可以充分挖掘本校专业的医学馆藏和网络资源并将之即时、直观地提供给用户，既能深入细致地嵌入医学教学的实际，又可全程有力地为医学科研提供支撑，针对性更强、覆盖面更广、传达更快捷的服务模式使之成为用户更加贴切的辅助。嵌入式学科服务同步延伸了图书馆实体和虚拟的服务空间，通过即时分享高品质的医学资源有效地满足了师生最新的信息需求，为促进用户知识储备的完善、专业素养的提升和学术水平的进步发挥着重要作用，从而有力地助推了医学院校对于专业、实用、创新型医学人才的培养。

2 面临的问题

嵌入式学科服务作为图书馆进行读者服务的一项重要发展趋势，为医学院校图书馆事业的发展和建设提供了新的思路，也同时对学校、图书馆和从业者等各方主体提出了很大挑战，作为一种尚在发展探索中的新兴事物，这种服务模式在具体的实施和推广上还受到各种主客观因素的制约，不可一蹴而就。

2.1 院校及部门层面的因素

作为我国高等医学教育体系中的重要组成部分，地方医学院校肩负着为地方乃至我们国家经济社会发展培养应用型医学专业人才、推动地方医疗卫生事业发展的责任。但由于受到地方经济社会发展的制约，地方医学院校在教育经费投人、硬件设施保障、教师队伍建设等方面存在着实际困难，这些问题的存在一定程度上影响了院校信息资源的建设和学科馆员的配置，因而束缚了图书馆新型服务模式的开展。同时，嵌入式学科服务机制的构建，需要学校决策层给予相应的政策倾斜、整体规划以及人、财、物力的支持，实际情况则是地方医学院校更多地将眼光停留在办学环境、专业设置、教学方法等传统的教育改革重点上，对于诸如图书馆等教辅部门服务模式和水平的发展革新未给予足够的重视。即便在信息化浪潮的冲击下，许多医学院校虽已顺应潮流开始着力于传统图书馆向数字化图书馆的转型，但往往流于形式，只是一味地在图书馆的建筑、馆藏、数据库、网络等方面大做文章，却忽略了管理创新和服务模式这些更为关键的因素。另外，院校图书馆的负责人为谋求图书馆在新形势下更大的发展前景，避免图书馆的职能被边缘化，会自然而然注重数据库用户咨询、科技项目查新等同医学信息技术发展的结合更为紧密业务的开展，而对于学科服务等实务工作不能从根本上给予足够的支持。并且嵌入式学科服务牵涉到图书馆与学校多部门之间的统筹协调、合作互动，这样一项系统、全程的工作，需要图书馆在时间、人力等多个层面给予长期的全面的支持，而地方医学院校作为某区域专业的高等院校，相较于部属级、综合性大学来说，其直属图书馆可供宏观支配和充分利用的资源往往有限，直接导致了嵌入式学科服务在具体执行和展开上的困难。

2.2 人员方面的因素

作为一种深层次、全方位的学科服务模式，嵌入式学科服务需要学科馆员从物理到虚拟空间构筑一个网络式的信息保障环境，以满足用户更高级的即时的需求，这对于学科馆员时间投入和综合素质的要求都是非常高的。学科馆员应主动分配出更多的时间展开学科服务，要有足够的精力用于部门之间的协调互动以及同用户和学科团队各成员的沟通合作。除了新时代图书馆员都应具备的计算机和外语熟练应用能力、扎实的文献情报学知识等基本素养外，嵌入式学科服务还需要学科馆员是具有专业的医学学科知识、及时获取整合信息的意识和能力的复合型创新型人才［3］。而地方医学院校的图书馆人才来源复杂，整体素质参差不齐，多数缺乏深厚的医学专业背景，若是针对医学具体领域的学科进行专业化、个性化的学科服务会有很大的困难。

3 构建思路

鉴于高等医学教育以及地方院校发展的特殊性，地方医学院校应充分考量到自身的实际情况，因地制宜地设计、构建适合本校校情的嵌入式学科服务工作模式。

提高认识，创新思想观念。观念的创新指导着机制的创新、服务的创新。嵌入式学科服务作为尚在发展中的图书馆工作新方向，医学院校应上自制度的决策层、下至一线学科馆员都将其当成一门新事物进行全面深入的了解［4］。在充分认识到该种服务模式是大势所趋的基础上，才会给予思想上的高度重视。高校应通过广泛调研征求意见，深入了解师生用户的实际需求，明确嵌入式服务拟针对的用户层次、待开展的形式和内容，据此出台符合本校实际的嵌入式学科服务实施方案或者制度，并且要在全校做好宣传和动员，便于图书馆开展业务时同相关部门和二级院系的协调合作。同时，注重对兼具医学背景和情报学知识的复合型人才的引进和培养，全面优化重组图书馆的人才结构。身为学科服务主力军的馆员应树立“以用户为本”的指导思想，充分领会嵌入式学科服务旨在为用户提供多层次、全程化、个性化信息服务的精神，以正确的服务理念、科学的理论认知来指导学科服务的实践活动。

合理配置，完善资源体系。嵌入式学科服务的信息环境应是实体与虚拟的有机结合体，需要全方位地整合多元化的信息资源和平台，为用户构建一个广面覆盖的服务情境，因而健全的信息资源体系是嵌入式学科服务得以顺利开展的基本保障［5］。医学院校的教学科研等学术活动都有着很强的专业性，学校要结合本校的发展实际和学科特色，同步推动信息资源共享的物理和虚拟空间的建设。一方面，应在权衡用户需求的基础上合理筛选、优化配置本馆馆藏，为服务学科设立专门的学科馆，学科馆内分类配置精心挑选的拟服务学科相关的期刊、工具书等纸质资源及相配套的软件。另一方面，组建医学学科指向性较强的特色数据库、专业资料库、网络教学平台等学科专业信息的存储、导航或交互系统，以供用户更便捷有效地获取专业性的学科数字资源。除了开发数字信息的共享平台促进学科服务嵌入课堂、科研等学术情境，还可酌情运用统一的BBS、Blog、Wechat、MSN、QQ群等移动通讯工具发布和分享资源，加强馆员同用户的互动合作，最大限度地满足用户在学术活动中即时的信息需求。

强化培训，提升馆员素养。在嵌入式学科服务的背景下，学科馆员的角色和职能都随之发生变化，成为了主动的合作者。该种模式的学科服务工作量是巨大的，需要学科馆员以组建信息服务团队的方式合作完成服务。而医学院校的用户对于医学专业信息的需求度又非常高，这些都对于馆员的知识储备、沟通意识、交际能力、团队精神等多方面素养提出了更高要求。学校应提供更多专题讲座或进修深造的机会，加强对学科馆员医学专业知识、信息素养教育等多种专业素养的集中培训，并且研究制定学科服务的评价体系，以此规范和激励馆员创先争优、保质保量地完成学科化服务，促进服务团队整体素质的提升。学科馆员个人则应更加积极地通过接受继续教育、业余学习充电、有意识地同学科专业人员开展学术研讨等形式，在灵活多样的学习和教育情境中实现全面发展，更积极稳妥地满足师生客户的切身需求。

以点带面，有序分阶推广。医学院校的学科专业同医学知识和技术一样，都具有很强的精、专、深的特性。在这种教学科研的情境下开展学科服务，牵涉广、耗时长、投入多，就医学院校图书馆人才和信息资源普遍有限的现状来讲，不可能一开始就同步服务于校内的所有学科。各个学校都应立足于本校的学科特色、专业设置等实际，有计划、分层次地推广嵌入式学科服务。以徐州医学院为例，麻醉学专业教育是学校的特色和优势，发展至今已在麻醉学专业建设、人才培养等方面积累比较成功的经验，学科发展相对成熟，因此本校可以优先选择以麻醉学学科作为试点，摸索总结出一套适用于学校校情的学科服务模式。在此基础上，逐步辐射至临床医学、医学影像学、口腔医学等学科，从而以点带面、循序渐进地将嵌入式学科服务有序覆盖至校内诸学科。

嵌入式学科服务立足于高校图书馆，着眼于以用户为中心，以充分发掘图书馆资源、实现图书馆价值最大化为目标，使图书馆的服务更贴切地融入到高校教学科研的各个环节。对于亟待通过创新人才培养模式、提高医学生核心竞争力来促进本校可持续发展的地方医学院校而言，将开展嵌入式学科服务作为契机、充分发挥信息资源的使用效益［6］，从而探索带动学校教学科研、人才培养工作的新课题就显得尤为重要。

［1］刘 颖，黄传惠.嵌入用户环境：图书馆学科服务新方向［J］.图书馆情报知识，2010（1）：52－59.

［2］谢守美，赵文军.美国嵌入式学科服务实践及其启示［J］.图书馆建设，2011（5）：60－62.

［3］肖云霞.试论学科馆员素质与学科服务［J］.内蒙古科技与经济，2009（16）：130－131.

［4］谭丹丹，刘金涛.对学科化服务背景下嵌入式图书馆服务的思考：定位、关键步骤及挑战［J］.图书馆杂志，2012（2）：51－55.

［5］龙雪梅.高校图书馆学科服务模式构想［J］.图书馆建设，2009（4）：30－34.

［6］朱 甜.专业院校图书馆嵌入式学科服务探索［J］.图书与情报，2012（6）：116－118.