崔润花

摘 要：教育的服务对象永远是学生。课程改革、素质教育，我们作为具体的实施者，首要有良好的服务意识。本文从知识分层优化、教师良好情感两方面阐述如何服务学生。

关键词：教学；分层；情感；服务学生

中图分类号：G630 文献标识码：B 文章编号：1002-7661（2014）01-068-01

一位成功的服装生意人有过这样的经验介绍：卖衣服不是单纯的卖商品，更重要的是服务。有关服务可从两方面入手：一靠眼力，对顾客要有层次感，所谓层次感主要包括消费能力层次、消费观念层次、胖瘦高矮层次，只有了解了这些，才能针对价格的高低、款式的风格，设计的宽窄长短，有的放矢地介绍给顾客，他（她）才会买你的衣服，才会下次再来。二靠情感，要使顾客觉得你是朋友，你是亲人，你是自己人。只有相信了你，才会相信你的商品，只有相信了你的商品，才会买你的商品。第一个服务利用了智慧，起到了参谋的作用。第二个服务利用了情感，起到了信任的作用。

服装行业尚且如此，教育又何尝不是，因为教育的服务对象永远是学生。课程改革、素质教育，我们作为具体的实施者，首要任务就是——要有良好的服务意识：

一、对学生、对知识“分层优化”，服务于学生

首先，我们应该坚持“以人为本”的原则，充分认识到每个学生都是一个独立的人，每个学生的知识基础、智力状况与体能状态都是有差异的，针对学生的差异，对学生进行分层。例如：在数学教学中，任课教师可根据学生的数学学习能力，数……