崔晋涛，刘 萍，曹媛媛，柴 栋（解放军总医院海南分院药剂科，海南 三亚 572013）

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品管圈在降低我院门诊药房药品过期损耗中的应用

崔晋涛，刘 萍，曹媛媛，柴 栋（解放军总医院海南分院药剂科，海南 三亚 572013）

目的：探讨品管圈活动对降低药品过期造成的药品损耗的效果。方法：成立品管圈，按照品管圈的步骤实施各项活动，运用头脑风暴法分析产生药品过期损耗高的原因，采取鱼骨图及关联图手法探讨解决的对策并实施，评价有形成果（过期药品报损率），采用雷达图评价无形成果（圈能力）。结果：我院过期药品损耗率高的主要原因是医生获得药品信息不畅，药师工作有疏漏，频繁更换药品规格、厂家、批号及商业配送近效期药品等。针对上述原因制定了相应的工作制度及多项措施，并纳入药品养护的工作流程。定期组织对医生、药师进行业务知识、相关制度强化培训等有效措施。活动后成效显著，过期药品报损率由0.230%降低至0.021%。药师在品管圈手法、责任感、团队精神、沟通及协调能力等方面都有大幅度提高。结论：品管圈活动对我院降低药品过期报损率发挥了重要作用。

品管圈；门诊药房；过期药品；报损率

门诊药房是医院药品保障的关键部门，是完成医生诊疗工作必不可少的重要环节，药房必须为门诊患者的疾病治疗提供安全有效的药品保证。由于我院是一所三甲综合性医院新建立的分院，在海南省日均门诊量在2000例左右，技术力量强，收治范围广泛。……