王丽娟

每一个企业都想拥有忠于企业，工作高效的员工，如何达到这个目标是企业一直需要思考的问题，也是管理学上最重要的课题。随着时代的变化，管理方法也在发生着变化。

“人本管理”的前世今生

“人本管理”也就是绩效管理，是20世纪主流的管理模式，指对应职位的工作职责所达到的阶段性结果及其过程中可评价的行为表现，具体来说就是管理者与员工之间就目标与如何实现目标达成共识的基础上，通过激励和帮助员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。

绩效管理从出现到现在，经历了从粗到细、从低级向高级发展的历程。简单来说，就是从注重财务指标发展到关心产品质量，再发展到运用平衡计分卡和绩效棱镜方法。

在发展过程中，里程碑事件如下：

1900年初，杜邦三兄弟倡导财务比率金字塔的杜邦分析法和投入产出分析法（ROI），通过考察企业投入资源与获得收益之间的关系来评价企业的绩效。

1920年，Geoffrey ChandIer、H.Thormas Johnson提出传统财务概念，即用现金流量、资产负债、利润率等基本的财务指标来衡量企业的绩效。当时的企业正处于以生产为导向的工业时代。

1980年，企业间竞争日益激烈，市场上供过于求，企业的营销导向转向依靠高质量的产品来占领市场，于是出现了质量控制（ISO 9000/TQM/EFQM）等企业绩效管理方法，这种方法适合于操作层，缺乏绩效度量。……