乐 云，白 居，王盛文，黄宇明

（同济大学 经济与管理学院，上海200092）

项目管理团队的持续稳定与成员间的合作协调是项目实现既定目标的保障，而团队成员的离职行为将给整个项目的建设与推进带来显性与隐形的损失.熊明良［1］以383个建筑企业员工为样本，证实了建筑企业离职率正逐年攀升.Holtom等［2］认为冲突经常是导致离职的直接原因.由于建设工程项目管理团队成员来自不同专业，构成多样，成员间兴趣爱好、利益诉求和组织文化差异很大，个体间普遍存在知识背景、价值观、认知模式和利益诉求等方面的异质性，冲突的出现成为必然［3］.

现有的冲突管理研究多侧重于研究冲突当事人对冲突的处理，如陈晓红和赵可定义的竞争型当事人管理模式和回避型当事人管理模式［4］.考虑第三方介入情境，从项目领导者角度出发的冲突管理类型划分和实证研究较少.这一点在冲突管理实证研究使用的5种经典测量量表的题项设置上得到相应的证实［5］.Moore认为当冲突出现6类情况时，领导的介入有利于帮助冲突的化解［6］，这对于团队的稳定和目标的达成显得尤为重要.因此，有必要从项目领导者——项目经理的角度出发，研究其管理下属间冲突的模式对当事人离职倾向的影响.

项目经理对团队成员间冲突采取不同的管理模式对于冲突当事人的心理状态将产生不同影响，进而在其后续行为上得到体现.已有基于社会关系理论的研究［7-9］认为，如果领导采取的管理行为让成员感知到领导对其重视，则会形成被认可的心理，此时领导成员交换品质（lead-member exchange，LMX）与离职倾向显著负相关［7］；……