惠琳

内容摘要：近年来，随着外资零售企业不断进驻中国市场，本土零售业遭遇前所未有的内忧与外患。大数据时代下，传统营销思路所形成的竞争优势逐渐消失，本文从数据挖掘的角度应用精确营销，旨在使本土零售业“修炼内功”，从根本上打造核心竞争力。

关键词：大数据 精确营销 本土零售 数据挖掘 核心竞争力

精确营销与数据挖掘

精确营销（Precision Marketing）通俗的理解就是在充分了解顾客信息的基础上，针对不同的顾客群制定企业营销目标，有针对性的进行群组式的营销。本文引用莱斯特·伟门对精确营销的定义，精确营销是改变以往的营销渠道及方法，以生产厂商的客户和销售商为中心，通过电子媒介、电话访问、邮寄、互联网等方式建立客户、销售商资料库，然后通过科学分析，确定可能购买的客户，从而引导生产厂商改变销售策略，为其制定出一套可操作性强的销售推广方案，同时为生产厂商提供客户、销售商的追踪服务。

数据挖掘（Data Mining）是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的数据中提取隐含在其中的、人们事先不知道的、但又是潜在有用的信息和知识的过程。简单地讲，数据挖掘就是对海量的数据进行精细加工，从大量的数据中提取潜在的、有价值的信息、模式和趋势，然后以易于理解的可视化形式表现出来，其目的是让企业分析内外部的信息、预测客户的行为、检验异常模式，帮助企业决策者调整市场策略、减少风险，以做出正确决策。……