马广海

一棵参天大树，被人看到的总是那些摇曳的枝和叶，然而那些深埋地下的根才是最为珍贵的。是她们源源不断的养分，才有了叶的嫩绿和枝的舒展。黄瑞丽就是这默默无闻的根，她立足于寂寞，敬业奉献俯首甘为，把自己闪光年华奉献给了邮政事业。

黄瑞丽，2000年经邮政局公开招聘，进入民权县邮政局并一直在邮政储蓄所工作，担任民权县秋水路营业员，自参加工作以来，一直服从领导，团结同志，爱岗敬业，加强学习，一直受到领导、同事和用户的好评，在平凡的岗位上，干出了非凡的成绩。2003年被县邮政局评为 “先进工作者”，2005年、2006年连续两年被河南省邮政局评为“省优秀劳务工”。邮银分营后，2009年10月份至今，一直从事营业主管工作。工作尽职尽责，没有请过一天假，从未发生过被用户投诉现象，先后获得2009年度“市优秀营业员”，2010年度“先进工作者”2011、2012年度“市先进工作者”，市五一奖章获得者并多次获得“市服务明星”等荣誉，用自己的汗水和各项荣誉，为民权县邮政储蓄银行的各项业务发展，起到了良好的支撑，做出了应有的贡献。

在工作中她严格要求自己，坚持“客户至上”的服务理念，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务.真正把“客户至上”的服务理念贯彻到每天的实际工作中去。记得有一次，她在营业厅巡视时，一个穿着很脏的老大娘来我们支行办理业务，当到她办理时，老大娘拿出好几张存单和其它的收据，着急地在柜台上翻着什么？她看到后说：大娘别着急请问我可以帮助您什么吗？……