陈烨明

民航湖南空管分局管制运行部，湖南 长沙 410007

空中交通管理中的交通行为复杂性是影响航空安全的重要因素，具有极大的杀伤力。随着现代管制手段的更新，设备可靠性的大幅度提高，由于空中交通管理中的交通行为复杂性而造成的航空事故比例也大大增加。近年来的研究数据表明有七成事故由空中交通管理中的交通行为复杂性导致，故而深入分析其影响因素、制定空中交通管理中交通行为复杂性管理措施已经成为我国空中管理部门降低飞行事故的重要途径。

1 空中交通管理中交通行为复杂性的涵义

空中交通管理的任务是及时有效地维护空中交通安全，保障空中交通秩序和空中交通畅通。空中交通管理的主要内容包括空中交通服务、流量管理和空域管理。我国空中交通安全管理的目标是及时有效维护空中交通安全，建立良好的空中交通秩序，管理规范、机制健全、技术先进、保障可靠；把空中交通管理建设成为一个可靠的安全管理系统。空中交通管理中交通行为复杂性是指由于人的行为复杂性原因造成的影响飞行安全的因素，可以将其分为技能的错误，是指管制员在执行某一项非常熟悉的，不用有意识地去思考的空中工作时的疏忽和失误。另外是基于法规的错误，是指当管制员执行一系列熟悉的子程序时，由于对所发生的状况产生了错误的判断，在采取反应行动时应用了错误的法规。

2 空中交通管理中交通行为复杂性的因素

2.1 管制员身心状况

从航空医学的角度来分析，管制员的身心状况不佳是最影响空中交通管理中交通行为复杂性的因素。空管行业是高风险的行业，其工作的失误可能会导致数以亿计的资产损失和数百人的生命安全的丧失，而此类损失和悲剧是极其惨重、不可逆转、无法挽回的。故而一旦造成飞行事故发生，管制员所要面临和承担的不仅仅是经济和刑事上的处罚，更受到良心的谴责。这无形中给管制员带来了极大的心理负担。

2.2 违规操作

有部分管制员对工作缺乏责任心，他们虽能按时上下班，完成自己的份内之事，却始终存有“事不关己高高挂起”的严重思想，当他们发现他人指挥错误却不去提醒，对工作缺乏热情，积极性不高。如此一来就对事故隐患没有了防范性，也没有预见性，总指望一切事故隐患将由他人来排除，即使在操作中出现了违规操作也不以为然，故而造成空中交通管理中交通行为不安全事件发生就在所难免了。

3 空中交通管理中交通行为复杂性的管理措施

3.1 增强身心素质

管制工作也必须以良好身心素质作基础，良好的身心素质也是选择管制员时要考虑的重要人为因素，同时管制员应具有灵敏的运动神经能力和快节奏的精神反应过程，其动手的敏捷、协调、速度、准确性和连贯性直接影响管制工作的效率，这是对所选管制学员要求的基本素质，也是提高空中交通管理中交通行为安全的重要保证措施。

3.2 提高记忆心算能力

良好的记忆是管制工作中所要求具有较高的准确度所必须的，对于一个合格的管制员来说应该永久地记住空中交通管理的各种条文制度、规章法则、通话规则、机场秩序和飞机机型常规的性能数据以及各种异常情况的处置方案等。记忆能力是指管制工作中把临时发生的具有价值的信息能够短暂储存，比如飞机的高度、速度、航向、时间、距离等参数，需要管制员具备良好的数字识别和记忆心算能力。

3.3 注意力分配广度

空中交通管理工作是一项对个人自身注意力要求非常高、涉及面非常多的工作；管制员工作之时在同一时间需要承担多项任务，既要实现自身与计算机进行人机对话，也要处理飞行进程中的很多飞行数据，其工作中注意力的分配十分关键，同时根据轻重缓急合理安排每个程序主次，另外还应能够一心二用或一心多用，在对其中一架航空器进行发布指令的同时，应能察觉到另一架航空器可能要偏出航线，自身注意力要分配得当，防止顾此失彼。

3.4 提高空间概念关系理解力

空中交通管理的基本方法是对航空器进行三维间隔，即侧向间隔、纵向间隔和垂直间隔。飞行员按管制员的指令，以不同的速度不间断地从事航空器的三维运动，良好的空间概念和空间关系理解力对管制工作十分重要，特别是多架航空器活动时，管制员要凭自身熟练理解空间概念关系的能力对航空器的速度、高度、方位和上升或下降趋势，迅速准确地判明哪些航空器间具有潜在冲突和不协调因素，及时有效的采取措施。

3.5 合理安排班组搭配

目前我国空管实行的都是双岗制工作模式，故而管制员的个人素质固然重要，但是要考虑到人是最活跃、最容易发生变化的因素。班组成员的合理配置随之就成为了班组建设管理的重要基础，每名管制员都有其自身优缺点，合理搭配，组成一个优劣互补，相互促进的班组团队是空中交通管理安全防护系统的关键。排班时可以兼顾到性格互补；年龄结构合理搭配；能力配置取长补短；职位资历梯度搭配等等。尽量使班组成员之间没有顾虑，互相帮助、互相体贴，营造一种和谐宽松、团结友爱的工作氛围。

4 结语

随着我国航空事业的迅猛发展，飞行流量日益增加，管制员的工作压力也越来越加大，一个能够与国际接轨的现代化空中交通安全管理系统和在国际空中交通管理内保持良好安全信誉的安全管理系统是众望所归，确保空中交通安全畅通、准确高效的可持续发展，有效降低空中交通管理中交通行为安全隐患，促进我国空管事业的安全平稳发展，为我国社会经济发展和航空事业的发展作出巨大的贡献。

[1]张进. 空中交通管理中的复杂性研究[J]. 航空学报，2009.11.

[2]罗晓利. 空中交通管理中人误的分类与分析[J]. 科技创新导报，2009.11.