马汝荣 江 蕾 高美香

青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300

护士长素质与护理管理技巧

马汝荣 江 蕾 高美香

青岛市胶州中心医院，山东 青岛 266300

在医院管理中护理管理显得极其重要，护士长则是整个护理管理的重要主体，本次研究将对怎样提升护士长素质以及护理管理技巧进行了全面分析和阐述，认为改善护理管理质量的重要前提便是应当提升护士长素质，而利用管理技巧则是提升护理质量的重要途径。

护士长；素质；管理技巧；措施

在整个医院管理中护理管理是最为重要的一个组成部分，护士长则是整个管理的主体，护士长管理质量的好坏将对整个医院的管理造成直接影响，而护士长自身的素质也会对整个管理造成一定影响［1］。作为护理管理者，自身具备良好的管理艺术和素质修养极其重要，这将对整个医院的护理质量造成影响。怎样才能进一步提升护士长的管理能力，改善护理质量成为了很多管理者所关注的问题。本次研究将对提升护士长素质与护理管理技巧进行分析，现将报道如下：

1 护士长应当具备的自身素质

护士长是整个护理团队的管理主体，其自身护理质量的高低将对整个护理团队产生巨大影响。从相关文献以及临床工作中我们认为护士长应当具备以下素质：

1.1 管理素质

管理是一种技巧，同时也是一门艺术。护士长应当具备较强的行政管理能力、组织能力以及对外联系能力等。除此之外，护士长自身的形象也非常重要，一个良好的形象能够影响护理团队中的每位护士以及患者，同时在科学管理中取得最大的效能［2］。

1.2 自身的修养

优秀的护士长除了有精湛的护理技巧以及过硬的理论知识外，良好的形象也极其重要。自我形象包括举止大方、严于律己、仪表端庄以及以身作则等［3］。这种良好的仪容仪表将对整个护理团队造成很大影响。在对患者进行护理中为其他护理人员起到表率作用，帮助整体素质的提升。

1.3 心理素质

身为一名护士长同时还应当具备稳定的心理以及较强的思维能力。思维是提升护理效能、获取新知识以及不断完善自我的基础。面对随时可能发生的突发情况护士长应当控制情绪，做到处事不惊，临危不乱的风范，用一种良好的心态面对患者以及家属。

2 护士长素质的提升

2.1 提升护士长的管理知识

有条件的医院可以每年派护士长外出学习、参观，学习新的管理制度以及全新的学术进展。回医院后定期为其他护士进行培训和学习，使每一位护士都能够充分掌握最新的护理技术和相关理论，为培养新的护士长奠定一个良好的基础。

2.2 不断强化专业技能提升专业水平

针对于护士长而言，应当能够胜任各种危重病人的抢救以及各种技术难题的处理。所以，护理管理者应当重点加强对其进行技能的培训以及专业知识的教育［4］。尽可能使护士长能够到技术水平较为领先的医院进行静修学习，同时也可以请相关专家进行专业的知识讲座从而提升护士长的专业技能和水平。通过这种方式在不断提升自己水平和管理的同时，也可以带动其他护士共同提高。

2.3 提升护士长自我修养

护士长应当多听取群众以及领导对自己的意见和看法，正确认识到自己的位置，起到模范带头作用。在实际工作中应当起到调动作用；在关键时刻做到亲力亲为，只有通过这样的方式才能更好的带动其他护理团队的成员。在实际工作中作自我检查找出自己身上的不足和缺陷并加以改正，不断充实、完善自己。

2.4 实行目标责任制管理，责任到人

护士长应当根据本科室的相关特点，进行规划和目标，在法定规章制度范围内制定出一套完善的管理目标，营造出良好的文化氛围，强调安全意识；除此之外还应当重点加强细节管理。为了强化责任管理，针对于医疗纠纷中法律性文书特征的文件需要制定出严格的制度，责任落实到人，同时要求医院和护士长签订目标责任状。

3 管理技巧

3.1 培养护士整体素质

管理的第一要素便是人，所有的管理活动要素需要经过人去推动和掌握。护理人员的自身素质同样也是医院的固定资产，护理人员素质的高低也对医院的护理质量和患者的安危造成严重影响［5］。正是由于这样的原因，护士长应当加强对本科室护士的培训，从而提升整体的素质，进一步搞好护理工作。

3.2 认真、仔细完成各种记录

护士长应当制定出一套切实可行的工作计划，安排好周重点和日工作的重要内容，认真填写护士业务考核记录、考勤记录、护理缺陷以及处罚登记，除此之外还应当认真填写查房记录、护理论文登记以及进修学习记录等等。保证有据可依、有据可查。

4 结束语

总而言之，护理工作是整个医院中最为重要的组成部分，护理质量的好坏将对整个医院管理效应产生直接影响。因此，要不断研究新情况，从中发现问题，在医院内部建立一支思想作风以及技术作风都过硬的护理队伍。不断完善、更新护理事业，使其能够提高到更高的水平上，从根本上提升护理质量。

［1］ 吴秋霞.护士长素质与护理管理技巧［J］.现代临床护理，2007，6（2）：39-41.

［2］ 赵靓鸽，曹光岩.护士长素质与护理管理技巧［J］.中国护理管理，2014，4（3）：53-55.

［3］ 邓太美，田耘.护士长素质与护理管理技巧［J］.临床合理用药杂志，2011，4（4X）：108-109.

［4］ 邵艳.新形势下护士长素质与护理管理技巧的探讨［J］.中外医疗，2011，30（27）：153-153.

［5］ 黄丽辉，陈腊群.护士长素质与护理管理技巧的探讨［J］.包头医学院学报，2009，25（1）：100-101.

Nursing Care Quality and Management Skills

MA Rurong JIANG Lei GAO Meixiang Qingdao Jiaozhou center hospital，Qingdao Shandong 266300，China

The head nurse is the important subject of the whole nursing management，this study will be conducted a comprehensive analysis and Discussion on how to improve the quality of head nurses and nursing management skills，and the use of management techniques is an important way to improve the quality of nursing．

Matron，Quality，Management，Measures

R47

B

1674-9316（2014）23-0022-03

10．3969/J．ISSN．1674-9316．2014．23．012