朱铁军

(深圳市南山区蛇口人民医院社康管理中心，广东 深圳 518067)

刍议人性化管理措施在社康中心护理管理当中的运用效果分析

朱铁军

(深圳市南山区蛇口人民医院社康管理中心，广东 深圳 518067)

目的 探讨人性化理念的管理措施在护理管理工作中的运用效果。方法 选取在社康中心工作一年以上的50名护理人员，根据的盲目随机的方法将其分为对照组与实验组，每组各25名，针对对照组的护士运用传统的管理模式进行管理，针对实验组的护士运用人性化的管理模式进行管理，2个月后，比较两个组护士护理操作的合格率、护理差错的发生率以及患者对于护理工作的满意程度。结果 患者对于实验组护理人员的满意度达到了95.8 %，远远高于对照组的83.4 %，(P＜0.05)，具有统计学意义；实验组的护理差错发生率仅为9.1 %，远远低于对照组的16.3 %，(P＜0.05)，具有统计学意义；实验组的护理操作合格率达到了96.8 %，也远远高于对照组的90.7 %，(P＜0.05)，具有统计学意义。结论 把人性化的管理理念运用在护理管理工作当中，能够有效缓解护士开展护理工作所承受的压力，构建一个温馨舒适的工作环境，使得护士的服务观念得到有效改善，其还能够提升护士的综合素质，使得医院的服务品质得到了大幅度的提升。

人性化；护理管理；运用

现阶段的社会，“人本”理念随处可见，人性化的管理理念在各行各业的普及程度也越来越高。随着社会的不断发展，人们对于护理工作的要求也在不断提升，医院在护理管理这一块也开始逐渐注重人的因素，国内许多大型的医院已经开始实施人性化的管理模式，在进行管理的过程当中充分体现出对人的信任与尊重，使得个人的潜能得到有效激发[1]。……