进入21世纪以来，科学技术对于社会生产力发展的促进作用日益突显，人们对于知识的重视与渴求也达到了前所未有的高度，作为向全社会提供知识服务的图书馆来说，其服务方式也必然随着社会的需求而进行转变。柯平教授2008年发表的“当代图书馆服务的创新趋势”一文曾将图书馆服务的发展归纳为文献服务、信息服务、知识服务等三个台阶，但随着图书馆服务工作的不断深化，人们继而又提出了“智慧服务”这一新的理念。

相对于知识服务所强调的“从各种显性和隐性知识资源中按照人们的需要有针对性地提炼知识，并用来解决用户问题的信息服务”，智慧服务更注重“运用智慧为他人或组织提供服务，智慧既是服务的工具，也是服务的内容。”因而这对于服务者本身所具有的智慧就提出了更高的要求，正如本期学术论坛栏目中山东理工大学图书馆王梅所著“图书馆智慧服务体系中的人文智慧解析”一文中所指出的那样，“图书馆的智慧服务，主要来源于图书馆员的人文智慧，与图书馆员的知识储备、能力素质的应用。”而这一切都有待于图书馆员通过努力学习，提高自身的学术修养，才能顺应时代的需求做好智慧服务。

智慧服务，将图书馆人的价值追求提升到一个更高的层面，值得我们为之进行深入的思考与努力，而与读者处理好各种关系则是更加重要的一个方面，这其中同样涉及到智慧服务的一些细节。长期以来，图书馆的工作人员与读者之间在服务与被服务过程中建立起良好关系的事例虽有很多，但产生纠纷引起投诉、甚至通过网络闹得沸沸扬扬的例子也层出不穷，这不仅在一定程度上为图书馆造成了负面影响，同时也反映出图书馆工作人员本身的职业素养与敬业精神有待加强。本期业务研究栏目中刊载的东莞图书馆莫启仪“新时代图书馆用户关系管理实践研究”一文，认为“用户是图书馆价值之源”，“导入用户关系管理理念势在必行”等等，广大图书馆员如果能从中得到一些启发并应用于实践，相信处理好与读者之间的关系将不再是一件难事。

图书馆存在的价值是与时俱进地为社会提供服务，自图书馆产生以来，无论其服务形式处于何种阶段，将这一切付诸实践，并达成具体目标的则是众多的图书馆员。因此，对图书馆员的管理也是不容忽视的重要环节，“以人为本”的理念不仅要体现在图书馆为读者服务的方方面面，同样也应该贯彻于图书馆内部的人事管理之中。本期专题研究栏目中，安徽行政学院图书馆储结兵所著的“高校图书馆员“职业高原”现象的调查与分析”一文，对图书馆员“职业高原”的现状进行了调查，分析其诱因，并提出了一些应对策略，这实际上不仅适用于高校图书馆，相信对所有图书馆的管理者都会有所启发与帮助。

如果说“服务”是所有图书馆永恒的主题，那么“为全社会实现公平、均等的服务”则是当前公共图书馆的中心任务，公共图书馆实现这一目标的难点在何处？在广大的乡村！在过去的数十年中，各级政府、社会团体以及公共图书馆人都为乡村图书馆（室）的建设做出了不懈的努力，但由于受到种种因素的制约始终难以见到显著的成效。本期基层图书馆栏目中陕西理工学院历史文化与旅游学院李静所著的“农家书屋走特色化发展路径之探析——从全覆盖到可持续的战略转向”一文为我们提供了一些思路，但真正要达成乡村图书馆（室）全覆盖、可持续发展这一目标，还需要我们做出更多更大的努力！