张双宁 李炳仁 傅克谦

沧州医学高等专科学校，河北沧州 061001

辅导员是高校开展大学生思想政治教育工作的中坚力量，是大学生思想政治教育和日常管理工作的组织者、实施者和指导者。与本科院校相比，医学高职院校起步晚、办学层次和类型较特殊，在辅导员队伍建设方面尚存在着诸多问题。为全面了解医学生对辅导员队伍整体认识状况和实际工作情况，2012年3～4月河北省教育科学研究“十二五”规划课题《医学高职高专院校辅导员队伍建设研究》课题组成员，对省内3所医学高职院校的辅导员队伍建设情况进行了调查研究。

1 对象与方法

本课题组以3所医学高职院校学生为调查对象，采用随机抽样的方法，发放“医学类高职院校辅导员队伍建设调查问卷（学生用）”1200份，回收有效问卷1180份，回收率为98.3%。问卷包括25项调查内容，涉及学生对辅导员的要求、与辅导员的交流沟通、所需辅导员的帮助、对辅导员认可度及评价、对辅导员承担教学任务、培训以及考核等方面。在问卷调查的同时，对32名医学生进行深入访谈，并对座谈会所得到信息进行分析。

2 结果

2.1 医学生对辅导员的基本要求

调查结果显示，在学生心中辅导员应具备的品质前3项为:“沟通交流能力强，具有亲和力”占83%；“深入学生，与学生打成一片”占61%；“阅历丰富，能够做学生人生导师”的占57%。另外，学生也对辅导员的工作经验、年龄、学历及所学专业也有较高的要求（表1）。这说明学生对辅导员的需求不仅仅是从自己专业的学习角度出发，而是更多地关注辅导员素质和平时的工作情况。从表1可以看出，高职院校的医学生对辅导员的要求是较为合理的，希望多一些高学历的、有工作经验的辅导员，要求辅导员最好能够有亲和力，与同学们经常沟通，有较为丰富的阅历，可以给学生正确的人生指引。

表1 医学生对辅导员的基本要求调查

2.2 医学生与辅导员的交流情况

辅导员肩负着大学生在校生活中的思想、学习、生活等方面的具体工作，应该是大学生最亲近、最应信赖的人。但调查中发现，在辅导员与学生学习、生活及成长情况交流上，每学期3次以上，时间累计超过2 h的只占53%（表2）；问及学生遇到困难向谁求助时，选择大学同年级或高年级同学的占32%，家长占23%，辅导员占21%。由此可见，辅导员与学生真正交流沟通的机会较少，学生遇到困难时，求助最多的是大学同学和父母，选择辅导员帮助的不到1/4，这势必会影响辅导员工作的开展，使辅导员难以真正起到帮助同学、解决学生困惑的作用。

表2 医学生与辅导员的交流情况调查

2.3 医学生对辅导员沟通、帮助的需求

调查发现，学生认为辅导员与学生最有效的沟通方式为面谈，占51%，其次为电话沟通，占35%；多数学生认为建立辅导员与学生深度谈心制度“非常必要”；希望获得辅导员提供帮助的前8个项目为:“协助进行职业生涯规划和就业指导”、“及时解答思想上的疑惑问题”、“在我最困难时给予鼓励”、“在入党方面提供指导”、“代表同学利益与学校有关方面进行沟通”、“在我面临人生重大选择时提供参考意见”、“协助进行心理疏导解决心理问题”、“在我难以自我控制时给予警醒”（表3）。由此可知，大多数学生需要与辅导员进行面谈，形成谈心制度，强化双向沟通；希望辅导员能成为自己的“人生导师”、“知心朋友”；要求辅导员在职业生涯规划和就业指导、解答思想上疑惑、困难时给予鼓励、入党上提供指导等多方面给予帮助。

表3 医学生对辅导员沟通、帮助的需求调查

2.4 医学生对辅导员的认可度及评价

调查发现，学生对辅导员工作的评价满意度最高的是“管理水平”，其次是“工作态度、敬业精神”（表4）。在对辅导员工作的认可程度上，73%的同学认为 “辅导员工作非常辛苦，效果好，同学们满意度很高”。在评价辅导员做学生的“人生导师”、“知心朋友”的角色定位上，50%的同学认为“80%以上辅导员能做到”。由此可知，辅导员做的大量工作，是非常辛劳的，同学们是给予肯定的。

表4 医学生对辅导员的认可度及评价调查

2.5 医学生对辅导员教学、培训的看法

从调查中得知，有73%的学生认为辅导员应该承担教学任务。在对“辅导员如果承担教学任务，应该承担哪些课程”的选项中，选择主要集中在“就业指导教育”、“心理健康教育”、“形势与政策教育”、“党课团课”和“思想政治理论课”（表5）。在辅导员应该加强哪些方面培训上，有40%的学生认为辅导员应该加强“就业指导、职业规划能力”。这说明，同学们希望辅导员能承担一定的教学任务，有针对性地对他们开展就业指导教育工作，提高他们的就业力。同时，对不少学生存在不同程度的心理困扰和心理问题，应加强心理健康教育工作。

表5 医学生对辅导员承担教学任务调查

2.6 医学生对辅导员考核工作的认识

从对于辅导员考核调查中发现，同学们的选择具有明显的一致性。65%的学生认为“对辅导员的定期考核非常必要”，有80%的同学认为“辅导员工作考核中应加入学生评价环节”。这说明学生希望通过科学、合理的考核制度，客观评价辅导员的工作，激发辅导员工作积极性，促使辅导员能够更好地发挥其作用。

2.7 医学生对辅导员工作的建议

从调查中了解到，近年来，同学们对学校、辅导员组织开展的活动印象最深的为“校园文化建设活动”、“志愿服务和社会实践活动”，占25%，其次是“特色主题班会”，占21%。在加强大学生思想政治教育工作上，同学们认为辅导员应该采取的有效措施，包括发挥班团和学生会组织的自我管理作用，发挥辅导员自身作用，重视活动形式，扩大活动覆盖面，开辟新型宣传阵地，如建立网站等（表6）。同时，强调辅导员应加强与学生的沟通，深入了解贫困生的家庭情况，对学生未来就业方面做出更好地指导。

表6 医学生对辅导员工作建议的调查

3 讨论

3.1 实现辅导员队伍建设的基本要求

坚持从学校实际出发，全面贯彻落实中央关于加强和改进大学生思想政治教育一系列文件精神，以充分发挥辅导员在大学生思想政治教育中的骨干作用为目标，以提升辅导员综合素质为核心，以完善辅导员队伍建设机制为重点，全面提高辅导员的政治素质、专业水平和职业能力，不断改进辅导员队伍的管理和培养工作机制，努力打造一支敬业爱岗、结构合理、专业化水平较高的辅导员队伍[1-2]。严格落实辅导员岗位配备要求，努力改善辅导员学历结构，建立辅导员工作规范，完善辅导员队伍建设机制，全面提高辅导员的政治素质、专业水平和职业能力。进一步明确辅导员工作任务，坚持做到以理想信念、道德规范为重点的思想教育和引导；以学业指导、生涯规划辅导与就业指导、心理健康教育与咨询、校园文化建设为重点的发展指导；以专业化管理服务为重点的学生事务管理；以帮助学生解决实际困难为重点的生活指导；以妥善处理涉及学生各种冲突、矛盾为重点的校园稳定工作。建立辅导员工作规范。根据学校工作周期性规律和学生工作特点，建立和完善辅导员工作条例，制定辅导员工作规范，建立《辅导员工作手册》。同时，完善辅导员队伍的管理体制，实行学校和系（部）“双重领导”体制[3]。

3.2 强化辅导员与医学生的交流沟通

沟通是教育的前提，辅导员只有在与学生有效沟通的基础上，才能真正实现有效的教育[4]。面对学生中各类复杂的思想矛盾和具体的实际困难，除了依靠传统的思想政治理论教育手段外，更离不开学生日常思想政治教育，靠师生之间、学生之间经常的沟通和理解，靠和风细雨、细致入微的说服和帮助，及时有效地疏通和引导，让学生真实地感受到学生工作的力量，体会到组织的温暖和学校的关爱。大学生都渴望受到重视和尊重，渴望平等的交流与沟通，渴望得到理解和支持，希望辅导员是一个能够了解自己、理解自己、支持自己、帮助自己的好朋友，增强与同学们之间的沟通交流，有利于辅导员准确地掌握学生的学习、生活情况，把握学生的思想脉搏，及时发现、解决问题。要建立健全辅导员“与学生谈心谈话”、“随堂听课”、“与任课教师联系”等制度，以提高辅导员工作水平，规范工作程序。要坚持辅导员进住学生公寓制度，健全以辅导员为骨干，以公寓学生党团组织、自治组织、后勤管理机构为依托的公寓思想政治工作网络。要有针对性地解决辅导员与学生之间的沟通障碍，提升交流沟通的有效性，要通过辅导员身份角色转变，以平等、相互尊重的交流建立良好的沟通基础；构建广泛的沟通渠道，合理选择沟通方式；注意学生反馈信息，防止沟通出现静态特征；加强辅导员沟通技能训练，提升个人综合素质等，真正实现辅导员与学生的有效沟通。

3.3 切实转变学生教育管理方式

要全面了解所面对的学生群体，随着90后成为高校学生主体，辅导员的工作面临革新，高校学生已经不是简单的受管理群体，这些学生的主要特点有:善于个性表达、渴望自我管理、渴望被肯定、渴望自我展示、注重维护隐私和有主见但还没有形成定见等。因此，辅导员必须增强使命感、责任感，积极探索新的教育管理方式，摒弃一切与新时代所不相容的教育管理方式和方法。面对具有新特点的学生，辅导员必须不断更新转变教育观念，创新工作思路和工作方法，转变传统的教育管理方式与教育模式，坚持“学生本位”思想，将“一切为学生、为一切学生、为学生一切”作为工作的出发点，即把学生放在应有的主体位置上，尊重学生，关心学生，依靠学生来推动学生管理工作。科学地运用教育管理方法和手段，认真把握不同年龄阶段学生所需要做的不同工作内容，做到心中有数、未雨绸缪，实现思想教育与科学管理的有效融合[5]。同时，努力建立良师益友型师生关系，克服把学生纯粹视为教育的对象，思政工作就是在政治上、道德上纠正学生的偏差，就是单向的规范人、教育人的工作理念。辅导员只有与学生建立起相互理解、相互关心、相互信任、相互支持的良师益友的关系，才能真正成为学生思想政治的引路人。

3.4 不断提高辅导员的收入水平和待遇

学校在收入分配中要充分考虑辅导员工作的特殊性，保障辅导员待遇，确保辅导员能专心致志地做好大学生思想政治教育工作。逐步提高辅导员薪资标准，合理确定基本工作量，使辅导员工作量与其收入成正比，确保辅导员实际平均收入水平不低于学校同等条件专任教师的平均收入水平。建立专项津贴，根据量化标准与实际情况，对辅导员在实际工作中的无形支出予以适当补偿。同时，制定相关政策，为辅导员的工作提供良好的政策环境，将辅导员明确纳入教师编制，从职称、工资待遇、住房补贴等各方面予以倾斜。

3.5 全面提高辅导员队伍的整体素质

实施辅导员素质提升计划，采取集中培训、定向培养、重点资助等形式，分期分批对辅导员进行系统轮训，使辅导员理论素养和职业能力明显提升，学历、职称结构明显改善。重点加强学生发展指导、学生事务管理、学生生活指导等职业化培训，鼓励专职辅导员取得心理咨询师和职业规划师等资格证书。要将辅导员培训纳入学校师资培训规划和人才培养计划，加强专题培训，强化骨干培训，设立辅导员专项培训研究经费，组织编写辅导员培训教程，享受专任教师培养同等待遇、经费和有关鼓励政策。鼓励辅导员攻读与工作相关专业的硕博士学位，支持辅导员承担思想道德修养与法律基础、形势政策教育、心理健康教育、就业指导、党课团课等课程教学工作。

3.6 建立科学合理的辅导员评价体系

学校制订符合实际的辅导员考核制度，使辅导员队伍考核“有章可循”是把握辅导员队伍建设的关键[6]。根据辅导员岗位要求与特点，按定性与定量相结合、过程与结果相结合、常规工作与突发事件处置相结合的原则，健全完善辅导员工作目标的考核办法，其主要内容包括:思想品德修养、工作作风、理论政策水平、组织能力、指导活动、就业服务等，通过科学化、规范化的考评制度，形成学生、系（部）、学校评价三位一体的工作机制。对考核中表现突出的辅导员给予物质奖励和评优鼓励，将辅导员表彰纳入学校教师、教育工作者奖励体系中，按一定比例评选，统一表彰。对于优秀辅导员要在职务晋升、职称评定、干部选拔中予以优先考虑。

3.7 构建辅导员队伍的职业发展平台

采取有效措施，冲破辅导员的“职业尴尬”，加强辅导员的职业规划指导[7]。要结合辅导员的专业背景和综合素质，为他们制定职业发展规划，鼓励一部分辅导员成为学生思想政治教育和学生事务管理的专家。通过成立辅导员工作论坛、工作室、工作沙龙等载体，建立专业团队、科研团队，配备专业导师，以课题立项、工作交流研讨等方式，紧密结合大学生思想政治教育工作的焦点、难点问题，开展专题研究，以研究推动工作。要合理设置辅导员专业技术岗位和管理岗位，根据辅导员岗位职责和工作特点，完善评聘办法，破格晋升工作业绩突出的辅导员，还要依据辅导员的岗位特点、任职年限及实际工作表现，确定相应的级别待遇。同时建立辅导员合理流动机制，把工作表现优异，干有能力、学有专长的辅导员选拔到党政管理岗位，推荐到教学、科研岗位，使辅导员真正将其工作当成一种职业、一种事业来做。

[1]教育部.关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见[R].教社政[2005]2 号，2005.

[2]中共中央国务院.关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见[R].中发[2004]16 号，2004.

[3]教育部.普通高等学校辅导员队伍建设规定[R].中华人民共和国教育部第 24号，2006.

[4]刘观金.福建省高校辅导员队伍现状调查及研究[J].青年文学家，2009，（19）:222-223.

[5]唐家良，季怀萍.高校辅导员队伍建设现状调查分析及其思考[J].当代教育论坛，2007，（11）:72-74.

[6]付佳.江苏省高校辅导员工作现状调查分析[J].学校党建与思想教育，2009 ，9（26） :62-63.

[7]王文华.高校辅导员队伍专业化与职业化建设探讨[J].教育探索，2007，（9）:82-83.