吕延岗， 张红瑞， 张新民

（石家庄职业技术学院a.教务处；b.信息工程系，河北 石家庄 050081）

随着计算机和Web技术在世界范围内的不断发展和普及，人们对网络办公的要求也日益提高，现有的设备维修管理方法已不能满足当前的需要.主要表现在：（1）设备维修管理系统化、科学化程度较差.设备的故障原因、诊断与维修经验等信息仅储存在维修技术人员脑中，没有形成纸质或电子档案管理信息，无法对以后的维修工作提供决策支持.（2）维修管理的工作流程未充分发挥Web技术的优势.管理工作中使用纸质文档进行信息传递，导致部分工作存在反复性，对维修任务的管理和监控存在滞后性.

本文基于上述考虑对维修管理的工作流程进行分析和建模，将维修管理工作集中于网络平台实现.运用数据库技术对维修信息进行收集、统计、整理、加工和分析，不但可以极大地提高管理和监控效率，而且可以从数据中发现故障规律，从而指导维修管理工作顺利进行.

1 系统工作流分析

工作流管理联盟（Workflow Management Coalition，简称WFMC）于1993年成立，它的成立标志着工作流技术进入相对成熟阶段.为了实现不同工作流产品之间的互操作，WFMC在工作流管理系统的相关术语、体系结构及应用编程接口等方面制定了一系列标准，并给出了工作流的定义.工作流是一类能够完全或者部分自动执行的经营过程，根据一系列过程规则，文档、信息或任务能够在不同的执行者之间传递、执行.根……