巴立菊

【摘 要】高校图书馆员随着时代的变化必须跟上时代的步伐， 积极转变观念和服务服务态度。坚持一切为了读者，一切服务读者的工作理念，感悟学科馆员服务的责任，以利提升图书馆服务水平。

【关键词】服务理念学科馆员制度；高校图书馆

当今社会是信息化、网络化、知识化社会，学科建设是作为高等学校各项工作的核心加以建设的， 而学科馆员制度建设则作为对学科服务的不可缺少的条件加以建设的。高校图书馆能否利用信息技术、数字技术适应自动化的转型；用户如何在浩瀚的文献信息中高效、快速地找到有用的信息；同时，高校教学与科研的发展也要求提供个性化的服务。这些都促使高校图书馆服务方式由传统的在图书馆内以文献检索服务为主， 向现代的走出图书馆嵌入用户群进行学科化服务转换，同时也促使学科馆员应运而生。学科馆员是馆员学科服务的高级模式，是高校图书馆参考咨询工作的发展方向。学科馆员制度起源于美国和加拿大的研究型大学图书馆，发展至今已具有多重角色，如学术联系人、学科专家、学科咨询员、采访专家等。目前国内大多数重点高校图书馆已建立了学科馆员制度，开展有针对性的学科信息咨询和科研辅助服务，并在深化读者服务和优化图书馆资源建设方面取得了比较明显的成就。

一、学科馆员与大学图书馆信息服务的关系

大学图书馆信息服务包括参考咨询服务、数据库培训、新书预告、信息服务月及主题沙龙等各项活动，还停留在显性普惠层面。必须重视基础型学科服务，只有夯实基础，才能百尺竿头更进一步。

嵌入型个性化服务。高校图书馆应围绕学校总体发展战略，建立泛学科化服务体系，为教、学、研提供全方位支撑。学科馆员应主动与学科用户沟通， 通过对学科用户、科研骨干、学科带头人的调查， 及时了解他们的科研课题进展和文献需求情况， 并根据调查内容建立用户及学科科研项目档案， 有针对性地展开跟踪、定题咨询等多种形式的服务， 为他们代查、代译文献资料， 提供科研立项、课题论证、最新信息报道等服务， 根据需要随时将最新信息在网上传输， 从课题立项到成果鉴定， 自始自终进行跟踪服务。

（1）充分利用图书馆的服务工具，如中外文数据库，引文分析系统等，对学校教学科研活动、科研成果文献等内容进行整体检索分析。（2）为读者提科学依据，参与学校科研服务。（3）组织、参与各类文化活动，建立图书馆、各院系和数据库商等之间良性互动合作关系。通过各类培训活动提升师生的综合信息素质；通过与具体学科院系的深度合作， 深入用户群， 为用户提供深层次、个性化服务。（4）建立学术机构知识库。学科馆员工作与大学图书馆发展相互联系、相互促进， 没有好的文献信息保障， 就不可能有高素质的学科馆员队伍， 学科馆员制度建设作为学科建设的必备条件加以建设， 随学科及图书馆的发展而发展。

二、学科馆员必备的素质

（一）崇高的职业道德

良好的职业素养是为读者提供优质高效服务的前提和保障。学科馆员需要具备较高的思想道德品质、强烈的事业感和良好的图书馆员职业操守，做到爱岗敬业，诚实守信，遵守服务公约，不断提高自己的工作能力，积极参与图书馆管理，牢固树立“读者至上”的服务理念，甘于奉献、甘为人梯的自我牺牲精神和意识。

（二）深厚的学科专业知识和专业背景

学科馆员应该具备专业学科背景，精通图书情报知识，熟悉馆藏，文献检索能力较强，充分利用其兼备学科知识与图书情报工作技能的能力，主动向院系用户提供具有针对性的个性化服务。起到高校图书馆与学科用户、院系之间，馆藏资源与教学、科研之间、各用户之间联系的桥梁和纽带作用。

（三）强大的营销沟通能力

图书馆浩瀚的馆藏信息资源是通过学科馆员向用户输送的。良好的沟通能力能加强学科馆员与读者之间的互动和合作，使问题简单化、明了化，提高学科课题的创意形成和信息处理能力，促进问题的解决。

（四）良好的团队合作精神

学科馆员是一个整体，不仅强调个人的工作成果， 更强调的整体业绩，所依赖的不仅是集体讨论和决策以及信息共享和标准强化， 更注重通过成员的共同努力，得到超过成员个人业绩的总和的集体成果，其核心是共同奉献。在信息剧增的今天，用户对信息的需求远远超过了任何个人甚至是一个图书馆所能提供的范围，只有依靠组织力量，相互配合，发挥团队精神，集体智慧，加强协同机制建设与培育，把学科馆员组作为团队来建设，才能成功获取用户的信任和认可，因此团队精神显得尤为重要。

三、学科馆员的工作职责

根据学科馆员的角色定位， 学科馆员承担的工作职责。体现学科馆员的价值， 充分发挥学科馆员的作用， 实现图书馆实行学科馆员制度、提升图书馆服务水平和社会地位的最终目的。

（一）负责馆藏资源建设。

学科馆员应该充分了解各院系的学科发展对图书馆文献资料的需求，收集院系推荐书目等各种信息，并加以反馈。在高校数字馆藏建设中，根据对口院系师生反馈的意见对图书馆的资源进行整合，遵循用户需求与学科资源建设的特色性及系统性并重的原则建设馆藏资源，并及时向对口院系的师生通报图书馆新增文献资料。

（二）答疑解惑，建立用户信息库

洞悉专业学科的发展现状， 准确把握该学科研究的热点、难点问题。应积极开展专业学科发展方向预测， 能够对学科专业的发展趋势提出自己的见解。在专业人员选择研究方向、确定研究课题时可以给他们提供有力的帮助，同时对各学科专业用户进行数据库培训，建立用户信息库，提高用户的信息素养水平。

（三）负责收集、整理学科专业的信息资源

学科馆员要善于挖掘信息， 善于从别人不注意的地方发现有用的信息， 还要积极撰写专业文献信息综述， 尤其要通过文献信息研究， 提出自己对学科信息的独到见解， 进行知识创新， 为专业研究人员利用文献信息提供参考和帮助。

（四）参与教学科研

俗话说， 要想知道李子的滋味必须亲口尝一尝。学科馆员要为科研和教学提供高质量的信息服务， 还

必须亲自参与到教学科研活动之中。学科馆员要凭借自己的知识结构优势在教学科研活动中占据一席之地。只有如此， 才能真正融入教学和科研活动之中， 准确掌握教学和科研中的信息需求， 充分发挥自己的作用， 体现出自己在教学和科研工作中的价值。

总之，学科馆员要加强与科研管理部门的合作， 如有条件还要参与科研管理。通过参与科研管理了解本学科专业在研课题的总体情况， 从而使自己的研究和服务更有针对性， 并为立项新课题提供选题和方向。同时通过参与科研管理的便利条件密切与科研人员的关系， 真正与他们打成一片， 使自己真正融入科研的氛围之中， 体会到科研的感觉， 进入科研的角色。只有这样， 才能提高自己的能力和水平， 进而促进信息服务水平的提高

参考文献：

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[2]张琳北京高校图书馆学科馆员制度实施现状调研与分析图书馆学研究 2012. 20

[3]祝茜，张梅，黄月洁，穆晓倩对学科馆员几个问题的初探科技视界 2012年9月第27期

[4]张华感悟学科馆员服务内蒙古科技与经济 2012年9月第18 期总第268 期

[5]贾萍高校图书馆的学科馆员知识服务图书馆学刊 2012年第1期

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