周万德，陈平华

（常德职业技术学院图书馆，湖南 常德 415000）

互动，即相互交流与相互沟通，它是一种最基本、最普遍的日常生活现象，一切社会现象莫不基于这种互动过程。目前，基于互动理论的互动服务有了较大的发展并取得了较好的效果。基于服务主导的高职院校图书馆，合理借鉴互动理论和互动服务，构建基于互动服务的互动模型，具有十分重要的意义。

1 服务主导型高职院校图书馆互动服务的基本内涵

互动服务，是指服务者与接受服务者之间的相互沟通、相互配合、相互交流、相互影响的一种双向交流与促进的服务方式。图书馆的互动服务，指图书馆与读者之间的相互联系、相互影响和相互制约，是双方在信息交换和行为交往基础上导致的相互之间的心理和行为的变化。

作为以服务为主导的高职院校图书馆不仅是一个基于数字化资源的信息检索和服务系统，更是一种以用户为核心来聚合信息资源、信息服务、信息利用活动的动态平台，通过构建起以“服务”取代“管理”的互动式服务能体现出对读者的人文关怀。图书馆的互动服务，至少应包括以下三个要素：

（1）图书馆互动主体。图书馆的互动主体是指能影响图书馆服务职能实现或被服务职能影响的个体和群体。图书馆应将资源建设和读者服务当成最重要的两项任务，在藏与用的基础上决定了图书馆的互动主体主要包括图书馆、用户（学院内外的个体读者）、资源提供商（软硬件提供商、数据商、出版商）、相关单位（产学研协作企事业单位、横向和纵向协作单位、政府部门、社区）等。……