朱 锐

（河北省衡水市第二人民医院产科 河北 衡水 053000）

产科护理模式直接关系到母婴安全。近年来，尽管普遍实行住院分娩，对母婴安全及妊娠结局有较大的改善，实行医护人员为主体的干预模式，限制了产妇的主观能动性，增加了产妇的恐惧、紧张心理，容易产生对医护人员工作的误解和不满。为了构建和谐的护患关系，提高产科护理质量，近年来，我科进行了以人为本的产科护理模式尝试，收到了一定成效。

1 产科护理中以人为本思想的内涵

在护理服务全程中以人为本，为服务对象提供精神的、心理的和情感的服务，把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的完整的社会人，最大限度地满足其要求。在产科护理实践中，人文精神集中体现在对孕产妇的生命与健康，权利与需求，人格与尊严的关心及关注，它既可体现整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现为护士个体的素养和品格，它是一种对护理真、善、美追求过程的认识和情感，也是一种实践人性化护理服务的行为和规范。

2 规范以人为本的服务语言

语言是人性化服务的基础，贯穿在整个服务过程中，是医患沟通的桥梁，是融洽医患矛盾的良药，也是取得孕产妇信任从而配合医务人员治疗和护理的前提，将要分娩的孕妇由于医学知识缺乏，往往使她们产生心理负担，因此，要求护理人员在接待、介绍、宣教、检查等过程中，要面带微笑，举止端庄，使用礼貌性、解释性、安慰性的语言，了解其心理和想法，使其有亲切感，信任感，更好地消除不安情绪。……