吴天慧

（武汉软件工程职业学院 湖北 武汉：430205）

随着中国加入世贸组织，对外交流与合作日益频繁，社会对高职院校毕业生提出了更高的要求。高职专业英语，作为一门专业基础课，既要体现语言的工具性，又要突出交际的实用性，更要强调服务专业、服务企业、服务区域经济的职业性。因此如何培养具有开阔的国际视野、较强的语言能力、扎实的专业技能的高素质应用型人才，满足时代的发展与行业的需求，成了目前专业英语教学改革的重点。为了了解实际工作岗位对高职毕业生职场英语能力的需求，课题组成员做了深入细致的调研工作，以便对专业英语进行需求分析，进行专业英语的探索和定位，更好地把握高职专业英语教学的方向，深化高职英语教学改革。

1 调研对象及方法

本次调研对象包括武汉软件工程职业学院毕业生9人（涉及机械系、光电系、经管系和软件系），教师9人（涉及英语教师2人，专业课教师7人），以及校外企业人员14人（涉及通信、物流、光电、软件等领域）。

本次调研采用电话访谈以及面对面访谈的方式，直接获取较为详尽的第一手资料。

2 调研内容

本次调研内容分为三个部分：

毕业生部分：毕业生背景信息，企业对高职毕业生英语能力的要求，毕业生英语能力对工作岗位的适用性，英语能力和个人发展的关系，个人综合素质的涵盖范围，对学校英语教学的意见和建议。

教师部分：教师背景信息，英语技能在专业课程中的作用，专业英语的教学内容和方法，专业英语教师应具备的素质。

企业人员部分：企业背景信息，企业对毕业生英语证书的要求，企业对毕业生综合能力及英语能力的要求，英语能力和个人发展的关系，企业对高职毕业生的英语实际应用能力的评价。

3 调研结果

3.1 高职毕业生英语应用能力现状

被访谈的学生中，11.1%通过英语6级，55.6%通过英语4级，22.2%通过英语3级，11.1%没有英语等级证书。由此可以看出，多数高职毕业生已获得英语等级证书，已具备了一定的英语知识和技能，但是他们对自己的英语能力没有信心。他们的阅读和翻译专业文献的能力较强，能基本满足工作的需要。听说能力薄弱，跨文化交际能力更是一大难点，他们认为自己还需要不断加强学习、进修，提高英语水平。

3.2 企业对高职毕业生英语能力的需求

从访谈结果来看，每家企业都很看重高职毕业生的英语能力。71.4%的企业要求学生在应聘时必须有英语等级证书，28.6%的企业对英语证书没有硬性要求，但是也会在面试中或具体的工作岗位中考核学生的英语能力。由于企业性质、部门以及岗位的不同，企业对高职毕业生英语能力的需求是不一样的。从企业性质来看，外资企业或涉外业务多的企业对学生的英语综合应用能力较高，尤其是跨文化交际的能力。而其他企业对学生的英语能力要求并不是很高，只需要会简单的交流就可以了。从部门来看，技术研发类的部门对学生读、译的要求更多，要求学生能读懂产品说明书、操作指南、使用手册等全英文业务资料，注重专业英语应用能力。服务、内勤类的部门则要求学生具备通识性更强、适用性更广的职业英语应用能力。包括能够在英文网站上获取信息，阅读英文邮件，接听英语电话，书写英文通知、邮件、备忘录等。销售、采购类的部门更看重学生的英语听说能力，与人沟通交际的能力。从岗位来看，企业对中、高层人员如经理、主管、总监等英语应用能力要求更高，对一线从事实际操作的人员要求不高，甚至有的完全没有要求。

3.3 企业对高职毕业生的英语实际应用能力的评价

在接受访谈的14位企业负责人中，仅6人表示高职毕业生的英语能力基本符合企业需求，但是综合应用能力还有待加强，尤其是听、说能力很欠缺。

3.4 英语能力和个人发展的关系

在“英语能力是否和员工的个人发展和岗位的提升相关”这个问题上，78.6%的企业给出了明确的答复。他们认为，虽然英语与不同岗位的关联度不等，但英语能力是员工综合素质中很重要的一部分。在开放化的社会，个人的英语能力强意味着接触外界事物的机会多，会使自己有更多展示的空间，有利于个人的晋升与发展，也会帮助企业开拓更多的海外潜在市场。21.4%的企业则认为，关系不大。员工的工作经验、技术熟练程度、为企业创造的效益等是他们首要考虑的因素。

3.5 专业英语教学设计

从专业英语课程内容来看，参与访谈的9位教师从课程建设的角度出发，都认为专业英语课程可以包括商务英语听说、技术英语听说、技术文档阅读、电子邮件和技术文档写作，内容涉及到了学生以后在职场上英语应用的各个方面，较为全面、实用。而企业负责人从实际工作岗位的需求出发，认为不能一概而论，不同的工作环境对专业英语的教学内容要求是不一样的。以软件企业为例，企业人员认为工作中用得较多的是技术方面的英语，因此技术文档阅读、电子邮件和技术文档写作这三项内容与实际应用联系最为紧密。商务英语听说和技术英语听说使用得较少。课程教学除了传授英语知识以外，还应培养学生的自学能力、团队合作精神、沟通技巧等职业能力。

从教学方法来看，教师们比较青睐的都是“以学生为中心”的互动式教学法，具体来说有角色扮演、任务驱动、案例分析、小组讨论等。

3.6 专业英语教师的素质要求

在回答“您认为专业英语教师应该具备哪些素质”时，被访的9位教师都认为，担任专业英语课程的教师应该具备扎实的英语能力，同时掌握一定的专业知识。既能在语言上起到良好的示范作用，又能在专业上起到积极的辅助作用。

4 讨论和建议

4.1 讨论

通过这次调研，我们看到了在英语教学、人才培养、企业需求等方面存在的种种问题，具体来说，体现在以下几个方面：

（1）课程应用性不强。在谈到“对学校英语教学的意见或建议”时，被访学生认为目前的高职英语教学“主要还是和考试相关，而和实际应用有些脱离”，“过于浅显简单”，“不能够满足高质量的就业”等。由此可以看出，虽然我们一直都在推行高职英语教学改革，但在学生看来力度不够大，效果不够明显，英语教学还停留在应试教育上，过于偏重语法知识，强调等级考试的通过率，“哑巴”英语的现象仍然大量存在，没有很好地体现语言教学的实用性。

（2）学生适应性不够。在问到“您认为高职学生的英语能力能否满足社会（贵企业）的需要”时，企业负责人的回答总体上是令人失望的。他们认为“少数能满足社会需要，大多数仍然存在学不能致用的问题”，“无法满足一些工作的需要”，“在听说和交际能力方面还有待于加强”，“只能做一些专业性不强，难度不大的工作”，“在有一定挑战性的职位上，刚出学校的学生还是满足不了”等。这些说法给我们传递的信息是，高职毕业生的英语应用能力较差，短时间内很难适应社会和企业的需求，我们的人才培养模式与市场环境脱节。

（3）师资结构不完整。担任专业英语课的老师通常分为两类：第一类是英语科班出身的教师，他们具有扎实的语言基本功，较强的语言能力，但是职业背景一般都很单一，没有企业工作经验，缺乏行业知识。第二类是专业课教师，他们的专业知识和企业经历是强项，但是语言知识有所欠缺。在我们的师资队伍中缺乏真正的“双师型”教师。接受访谈的教师认为，理想的专业英语教师应该是“有一定的企业经历”，“既有专业知识，又有英语扎实的基础”，英语教师或者专业课教师，只要满足要求，都可以承担专业英语教学。

4.2 建议

根据调研结果分析，我们认为为了切实提高教学质量，满足新时期国家和社会对高职人才培养的需求，今后的高职专业英语教学可以从以下几个方面进行改革：

（1）明确人才培养目标。经过调研，我们发现，学校对人才培养的预期和企业对人才培养效果的评判是有一定差距的。如何尽量缩小这个差距，需要我们不断更新观念，“及时跟踪市场需求的变化，主动适应区域、行业经济和社会发展的需要，根据学校的办学条件，有针对性地调整和设置专业”［1］。在制定人才培养方案的过程中，让英语教师、专业课教师、行业专家、学生代表等共同参与，一起分析研究目标岗位对学生知识、能力、素质等方面的要求。坚持以能力为本位，职业为背景，实践为核心，应用为目的，实现培养专业技能、发展职业素质的职能，打造符合企业岗位需求的“职业人”。

（2）加强课程体系建设。专业英语是通用英语的提升与拓展，旨在让学生打好语言基础的同时，掌握职场涉外活动中的语言交际技能，培养用英语处理与职业相关业务的能力。因而专业英语的教学内容“必须以行业标准为导向，适应各行业、各层次企业对人才能力的需求”［2］。只有积极探索符合人才发展规划、切实可行的专业英语教学体系，才能真正提高人才培养的质量。

1）整合教学资源，实施分级教学。由于学生的实际英语水平、专业掌握程度、学习态度意识等方面的差异，学校可以打破专业和年级的界限，本着“因材施教”、“循序渐进”的原则，重新制定教学计划和学时安排，整合教学资源，实施分级教学。整个专业英语教学可以分为3个阶段：入门级、提高级和专业级。入门级主要针对“底子薄弱”的学生，教师从讲授最基本的语言知识开始，帮助他们夯实语言基础，激发学习兴趣，培养良好的学习习惯。通过了“入门级”考核的学生可以进入到“提高级”。这个阶段可以不分专业，主要针对“学有余力”的学生，教学内容和通用英语相融合，逐步过渡，教师主要讲授专业英语特点、阅读及翻译的技巧、职场常用交际语等各行业通用的职业英语，为下阶段的学习打下基础。最后进入到“专业级”，在这个阶段，教师根据学生所学的专业及未来可能从事的职业设计教学内容，采用场景模拟、任务驱动、角色扮演等方式，强化学生将英语运用于工作的职业技能。比如，召开电话会议、介绍公司部门、回复外商邮件、陈述项目发展等，让学生利用语言完成与专业相关的各种任务，在运用语言的同时发展职业能力，最终达到提升就业竞争力的目标。

2）丰富教学内涵，加强实训环节。实训是高职教育中不可或缺的环节，是学生将知识转化为技能、把理论应用于实践、从“课堂”走向“社会”的重要途径。《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020年）》中提出“坚持教育教学与生产劳动、社会实践相结合。开发实践课程和活动课程，增强学生科学实验、生产实习和技能实训的成效”［3］。由于受到场地、师资、制度等方面的限制，传统的专业英语教学模式多为“阅读——分析——翻译”，形式单一，内容枯燥，学生和老师都觉得难度大、效果差。要想改变这一局面，必须丰富教学内涵，加强实训环节，走“工学结合“之路。根据语言教学的特点，实训可以分为课堂实践、课外实践与校外实践。课堂实践以发展语言技能为主，比如翻译产品说明书、汇报总结个人业绩等。课外实践是以校内实训室为教学基地，开展模拟活动，比如在汽车实训室介绍汽车构造等，让学生有身临其境的感觉。校外实践是让学生走出校门，以“职业人”的身份参与到企业顶岗实习，“零距离”地感知社会，真正做到学以致用，服务专业，服务行业。

（3）促进教师自我发展。对于教师自身而言，只有不断通过观摩教学录像、撰写教学日志、开展行动研究等方式自我反思，“拓宽专业视野，激发不断超越自我的动力”［4］，努力寻求自我发展的途径，才能提高教学水平，促进专业成长，实现自身价值。对于学校而言，要“走出去”，“引进来”，院系互助，校企合作。

首先要“走出去”。学校应完善教师培训、进修制度。鼓励教师积极参加各类专业培训班、校级交流、出国研修等业务活动，在政策和时间上给予充分保证，“结合专业整体发展方向和教师个人承担的教学任务，建立相应激励机制”［5］。

其次要“引进来”。一方面学校可以“从目标岗位引进英语教师”［6］。可以聘请在相关行业经验丰富，有海外或者涉外工作经历的员工担任专职或兼职英语教师。另一方面，学校可以邀请专业英语教育教学专家为本校教师举办讲座，示范课演示，面对面地交流研讨，从教学方法、教学手段、教学理念等具体层面给予指导。

最后要院系互助，校企合作，打造“双师型”专业英语教师队伍。英语教师要加强与专业教师的合作，优势互补，资源共享，实现互惠共赢。对专业教师进行英语技能的培训，将英语教师送到合作实训基地学习专业知识，了解基本的工作流程，有针对性地调整人才培养方案，使教学改革的方向和目标更为明确。

［1］教育部.关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见［Z］.教高［2006］16号

［2］白景永.基于行业标准导向的高职英语教学内容体系构建［J］.职业技术教育，2010，31（35）：25.

［3］中共中央国务院.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010－2020）［EB／OL］.http：／／www.gov.cn／jrzg／2010－07／29／content＿1667143.htm.2010.7.29.

［4］李 静.基于高职行业英语教学的教师专业化发展研究［J］.教育与职业，2010，（15）：55.

［5］俞 露.浅谈高职高专的行业英语教学［J］.福建论坛：社科教育版，2009，（12）：140.

［6］张雪红.专门用途英语在高职英语教学中应用的可行性研究——对上海三所高职院校英语教学现状的调查［D］.华东师范大学，2005，（04）：45.