焦 巧，杨爱霞

(武汉职业技术学院旅游与航空服务学院，湖北 武汉 430074)

高职教育培养的学生具备较强的职业能力和职业素质，被冠以“银领”称号，越来越受到企业的青睐。但在三年的专业学习中，学生不可能面面俱到地学到每一项专业技能，掌握每一项专业知识。因此，为增强核心竞争力，培养和加强学生的基本职业能力就显得尤为重要。

一、毕业生素质要求调研分析

具备什么样能力的毕业生才是受企业欢迎的人才?基于这个问题，该课题组成员对109家合作单位开展了问卷调查，共发放问卷109份，回收问卷92份，其中有效问卷75份。用人单位关注的毕业生的素质要素主要包含如下方面：专业能力、自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、解决问题、创新创造、外语应用、动手能力、面试口才、简历制作、外表形象、社会关系。

从调研数据分析中我们可以看出，企业注重毕业生的综合素质、道德品质以及实践和创新能力等“软实力”，但对毕业生的专业、学历层次等“硬指标”并不十分在意。而这些“软实力”正是指高职学生的基本职业能力。

二、高职学生基本职业能力的内涵

高职学生的基本职业能力是从事一切社会职业活动都必不可少的基本的、通用的并且可以迁移的能力，主要包括方法能力和社会能力。方法能力是指从事职业能力所需要的职业工作方法和职业学习方法，是从业者在职业活动中不断获取职业技能与知识、掌握新方法的重要手段，是劳动者基本的发展能力；社会能力是指从事职业活动所需要的行为能力，是从业者在职业活动中特别是在一个开放的社会中必须具备的能力，既是基本的生存能力，又是基本的发展能力。

结合企业对学生素质的要求，高职教育培养的学生应具备以下几种基本职业能力：获取知识与信息能力、分析与解决问题能力、技术创新能力、团队协作能力、计算机应用能力、人际交往能力、适应能力、语言表达能力、逻辑思维能力、独立完成工作能力等。

三、高职学生基本职业能力评价指标体系的设计

（一）评价指标内容构成

高职学生基本职业能力的评价指标指的是“计划中规定达到的目标”，构建指标体系旨在发挥定向作用，确保评价的客观性和准备性。

根据对高职学生基本职业能力内涵的理解，结合毕业生素质要求的调研数据，学生基本职业能力评价体系的评价指标内容包括：获取知识与信息能力、分析与解决问题能力、技术创新能力、团队协作能力、计算机应用能力、人际交往能力、适应能力、语言表达能力、逻辑思维能力、独立完成工作能力等。在这个体系中，对每一项能力进行细化，最终构成一个由三个层次构成的高职学生基本职业能力评价指标体系。

（二）评价指标体系及权重分配

该研究主要采取德尔菲法，粗略确定了高职学生基本职业能力评价体系，由方法能力和社会能力两项一级指标组成，权重各为0.5。一级指标方法能力包含五项二级指标：获取知识与信息能力，权重为0.06，包含信息搜索、资料查询（权重为0.5）和信息分析、归纳、发布能力（权重为0.5）两项三级指标；分析与解决问题能力，权重为0.12，包含准确分析问题发生的原因（权重为0.5）和利用有效资源，提出解决问题的意见或方案（权重为0.5）两项三级指标；技术创新能力，权重为0.1，包含创新意识（权重为0.3）和创新成果（权重为0.7）两项三级指标；计算机应用能力，权重为0.11，包含计算机操作运用能力（权重为1.0）一项三级指标；独立完成工作能力，权重为0.11，包含独立完成工作的效率（权重为0.5）和独立完成工作的质量（权重为0.5）两项三级指标。一级指标社会能力包含五项二级指标：团队协作能力，权重为0.12，包含善于与他人合作，积极参加各种群体活动，能够献计献策（权重为1.0）一项三级指标；人际沟通能力，权重为0.11，包含能够理解他人、团结、包容他人，与师长、同学相处融洽（权重为0.4）和处理人际关系危机事件，果敢、理智、公正（权重为0.6）两项三级指标；适应能力，权重为0.08，包含能够短时间内融入新集体，适应新环境（权重为1.0）一项三级指标；语言表达能力，权重为0.11，包含能够运用正确的词汇确切表达语言内容（权重为0.4）和运用幽默等修辞手法提高语言表达技巧（权重为0.7）两项三级指标；逻辑思维能力，权重为0.08，包含能够对事物进行分析、判断、推理、概括，准确而有条理地表达自己对事物的认识（权重为1.0）一项三级指标。

（三）学生基本职业能力评价指标内涵

学生基本职业能力的评价指标依据三级指标进行评定，包括学生自评和院系评两个环节。评价等级分为A（优秀）、B（良好）、C（合格）、D（不合格）。在计算过程中，ABCD四个等级的权重分值分别设定为1.0、0.8、0.6、0.3。介于A级和C级则判定为B级，未达到C级标准的则为D级。各二级评价指标内涵如下：

获取知识与信息能力：①信息搜索、资料查询（对检索工具、方法应用熟练为A级；掌握检索工具、方法的应用为C级）；②信息分析、归纳、发布能力（信息分析准确、归纳合理，运用互联网发布信息为A级；信息分析能力一般、不具备信息发布能力为C级），评定依据为佐证材料。

分析与解决问题能力：①准确分析问题发生的原因（分析问题敏感、思路清晰为A级；具有一定的分析判断能力为C级）；②利用有效资源，提出解决问题的意见或方案（能够提出合理的解决问题方案和措施为A级；积极提出解决问题意见，方案的合理性有待进一步提升为C级），评定依据为教师及辅导员评定。

技术创新能力：①创新意识（具有新见解、新思想和方法，并能清晰表达为A级；具备思维独创性、创新的合理性和可行性欠缺为C级）；②创新成果（创新意识付诸行动，学科竞赛获得奖项为A级；积极参加科技活动，创新成果不突出或无奖项为C级），评定依据为实证材料。

计算机应用能力：计算机操作运用能力（通过计算机应用考试二级水平为A级；计算机课程成绩及格无补考为C级），评定依据为等级证书。

独立完成工作能力：①独立完成工作的效率（高效率、独立完成工作为A级；能够独立完成、效率较低为C级）；②独立完成工作的质量（高质量、独立完成工作为A级；能够独立完成、质量一般为C级），评定依据为佐证材料。

团队协作能力：善于与他人合作，积极参加各种群体活动，能够献计献策（集体观念强，善于与他人合作，主动团结、包容他人为A级；具有集体观念，但个人主义偶尔会突显为C级），评定依据为教师、辅导员及企业评定。

人际沟通能力：①能够理解他人、团结他人、包容他人，与师长、同学相处融洽（尊重他人、理解他人，灵活运用人际沟通技巧为A级；总体可以和他人和谐相处，理解尊重他人，偶有隔阂发生为C级）；②处理人际关系危机事件，果敢、理智、公正（处理人际关系危机事件成熟老道，有一定群众威信为A级；处理人际关系危机缺乏技巧与艺术为C级），评定依据为教师、辅导员及企业评定。

适应能力：能够短时间内融入新集体，适应新环境（新环境适应能力强，快速融入到新集体为A级；环境适应能力一般，存在一定胆怯、畏惧心理为C级），评定依据为企业评定。

语言表达能力：①能够运用正确的词汇确切表达语言内容（语言表达内容准确为A级；偶有语言表达内容欠妥为C级）；②运用幽默等修辞手法提高语言表达技巧（语言表达幽默、风趣，具有很强的感染力为A级；能够运用一定的修辞手法进行语言表达为C级），评定依据为教师、辅导员及企业评定。

逻辑思维能力：能够对事物进行分析、判断、推理、概括，准确而有条理地表达自己对事物的认识（分析、判断、推理能力强，准确分析事物特征及事件发展为A级；具有一定的逻辑思维和判断能力为C级），评定依据为教师、辅导员及企业评定。

（四）评价结果的计算方法

该评价体系采用等级评定和等级状态方程式表示评价结果。评价时。先由学生对各三级指标按照等级标准给出评价等级，即A、B、C、D，再由学院组织人员进行复核、修正，然后按下列公式计算每个评价方面的评价结果式中：Wi为第i个二级指标的权重系数，m为第k个一级指标中二级指标的个数。Ri为第i个二级指标的评价分。

总的评价结果为：R=aR1+bR2，式中a和b分别表示两项一级指标的权重系数，即a=0.5，b=0.5，显然它满足关系式a+b=1。

四、高职学生基本职业能力评价指标的实施策略

（一）设计科学化的评价标准

评价标准是整个能力评价体系的基础，是科学、准确进行学生基本职业能力测评的前提和依据。高职教育培养的是一线实用型、技能型人才，各个专业的学生除了具备较强的专业技能外，基本职业能力也是用人单位在招聘、提拔员工时参考的重要依据。因此，在严密详实的企业调研基础上，根据企业对学生应具备的基本职业能力的要求，该课题设计了较为科学的评价项目和各项目的评价标准。设计了方法能力和社会能力两项一级指标和16项三级指标。涵盖了能力创新、学习能力、环境适应能力、语言表达沟通能力等方面的基本素质和要求。在这个体系中，对每一项能力进行细化，最终构成一个由三个层次构成的高职学生基本职业能力评价指标体系。

（二）构建多元化的评价主体

学生职业能力评估考核区别于知识考试，应是一个系统全面的过程，学生的基本职业能力评价考核不应由教师或辅导员某一方决定，而应采用学生自评、教师考核、企业评价相结合的多元化、开放式、多渠道的数据采集和评价方法，可以客观、全面地形成对学生基本能力的考核。

教师在进行各项基本能力测评之前，要给学生布置相应的工作任务或活动项目，并告知评价标准，同时在项目和任务中考察学生的各项基本职业能力，并及时给学生反馈意见；学生亦可根据自己在项目和任务中的表现，给出自评成绩；针对“适应能力、人际沟通能力、团队合作能力”等考核项目，可加入辅导员、专业教师及实习企业的评价参数，从而形成全面、客观的评价考核意见。

（三）创新多样化的评价方式

人才评价的方式种类繁多，纵观国际经验，德国高职学生职业能力评价体系通过采用现场（模拟）实践操作、情境谈话、编制相关的工作计划与检查项目完成总结报告等评价方法来全面测量学生从事某项职业活动所需的职业能力。而澳大利亚学生职业能力评价采用观测、口试、现场操作、第三者评价、证明书、面谈、自评、提交案例分析报告、工作制作、书面答卷、录像和其他来全面评价学生的职业能力。

鉴于国际评价方式的先进经验，再结合我国高职学生基本职业能力的特点，应创新多元化的评价方式，如情境谈话、项目编制、企业调研、任务实施、笔试及多种方式综合运用。例如：设计真实或模拟的工作环境，将欲考核的职业能力要点融入到真实的工作任务中，再根据任务完成的情况及学生在任务实施过程中的表现，对其基本职业能力（获取信息、处理信息、沟通能力、解决问题能力等）进行考核测评。

[1]杨琼.高职学生职业能力评价体系研究[D].浙江师范大学2007级硕士学位论文，2007.

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