文/中石化华北分公司 张艳春

办公室工作不同于其他的工作，它虽然繁多复杂，但在其中又井然有序。办公室工作的人员具有参谋、助手、协调、服务、把关以及督办等六大职能。为了能够很好的做好办公室的工作，这就要求文秘人员能够清楚的把握办公室工作的特点，并且能够对办公室中每一个岗位的工作职责以及工作特点有一个明确的认识。

一、办公室工作的特点

（一）办公室是一个枢纽部门

办公室文秘的工作主要是要搞好上级和下级之间的关系以及协调各个部门之间的关系。在一个单位之中，办公室起着一个非常重要的作用，它不仅能够使得领导与员工之间的沟通更加畅通，而且能够使得单位内部的工作关系以及人际关系达到和谐的状态。办公室是一个枢纽部门，它将多个层次、多个部门之间进行联系与沟通，从而能够使得单位的工作质量得到了提高。办公室的主要工作就是指沟通工作。办公室的沟通工作就是指：与领导之间的沟通、与上级部门的沟通、与各个部门的沟通、与有关外部单位的沟通。办公室要做好这些沟通工作，这样才能够发挥出办公室枢纽地位的作用。

（二）办公室是一个参谋助手

办公室是一个具有参谋作用的部门，然而办公室内部的人员是领导层的助手。办公室内部的工作人员是领导者决策中的助手。由于领导的工作是繁杂的，这就要求办公室的内部人员要帮助领导分担一些工作，并且要多站在领导者的角度帮领导者出谋划策。……