刘艳琴 周发明

（1、湖南人文科技学院 湖南 娄底 4170002、阳春市国家税务局 广东 阳春 529600）

（注：周发明系本文通讯作者。）

一、文献回顾

1、关于激励的本质

美国学者格里芬曾经指出，个体的绩效通常由三项因素决定：激励（愿意完成工作）、能力（有能力完成工作）和工作环境（有资源用于完成工作）。如果员工缺乏能力，管理者可以进行培训或替换员工；如果资源不足，管理者也可以通过调配予以解决；但是，如果问题出在激励上，那么管理者面临的困难就会大得多。这就说明管理中激励是最重要的职能之一，正如芮明杰所指出的，对人进行管理的根本在于以激励为核心。正是由于激励在管理过程具有十分重要的地位，因此对激励的理论研究也非常活跃。

对激励进行理论研究的一个首要问题就是激励的本质是什么？学者们对此有不同认识和表述。多数管理学者都认为，激励（Motivation）就是激发和鼓励人朝着所期望的目标采取行动的过程。对于激励，管理者关心的是如何控制或引导员工的行为，以使其产生组织所希望的行为，通俗地说也就是“怎样使人愿意做某事”。格里芬把激励定义为，是引导人们做出特定行为而不是另一些行为的力量的组合。斯蒂芬·P·罗宾斯则认为，激励是通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以能够满足个体的某些需要为条件。国内管理学专家芮明杰指出，激励的基本出发点是对管理中人性的理解和把握。激励的对象是组织中活生生的“人”，只有对人有深入的了解才可能使激励更富有成效。……