王卫宁，邹 璇 （长江大学体育学院，湖北 荆州434023）

刘中良 （湖北师范学院体育系，湖北 黄石435002）

近年来，由于百事可乐、西门子等几大职业足球赛事赞助商的相继退出，使赛事经营步入困境。究其原因，重要的一点就是经营者对赞助产品特性认识不清，在营销过程中没有充分体现和保证赞助商利益，导致了赞助商不满。然而，赞助商对赞助权益的满意程度是一个模糊的概念，因而定量分析赞助商的需求并转化为可感知的权益成为赛事经营工作中的核心和难点问题。一个有效的解决方法就是通过质量功能展开 （QFD）［1］。质量功能展开是一种以顾客为导向，以期创造顾客满意的计划工具，是通过对产品或服务的设计过程以及生产系统的设计和运行来满足顾客需求的方法。如今这一行之有效的方法在制造业、服务业等诸多行业得到广泛的应用，显示出强大的生命力。下面，笔者以浙江绿城为案例，以质量功能展开 （QFD）探讨职业足球赛事赞助开发中的设计与规划，进而提高赛事的商业价值。

1 运动赞助

运动赞助在国际上尚无统一、权威的界定，较为权威的解释为：“赞助是企业为体育赛事或运动队提供经费、实物或相关服务支持，而体育赛事或运动队也允许赞助商享用属于他的某些权利 （如冠名权、标志使用权及特许销售权）或为赞助商进行宣传 （如广告）作为回报，赞助的实质是双方资源或权益的交换与合作。”结合职业足球赛事这一特定载体，笔者认为运动赞助可说成是赞助商与经营者之间进行资源权利、价值交换，而形成双赢互利的商业伙伴关系的一种过程。……