唐洪钦，赵丽，谭小云，徐纪玲，焦培培，陈晶，乐惠飞

（1.解放军第413医院 骨二科，浙江 舟山316000；2.解放军第413医院 烧伤整形科；3.解放军第413医院 护理部）

卫生部于2010年明确指出了“夯实基础护理，丰富服务内涵，提高护理质量”的工作方向，以期实现护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的目标[1]。其中，基础护理是临床护理工作的基础，是评价医院护理质量的重要标志之一，是满足患者基本生理、心理需要的保证[2]。品管圈全称品质管理圈，是指工作岗位上为了解决问题，自发结合一个小团体，团员间分工合作，应用品管工具进行分析并解决工作场所的关键性问题[3]。我院骨二科是全院首批优质护理服务示范病房，为了更好地落实基础护理，提升护理服务品质，于2012年1－6月将品管圈活动引入到患者的基础护理服务中去，收到了明显的效果，现报道如下。

1 品管圈活动方法

1.1 成立品管圈组织 由护士长前期收集品管圈相关资料，对全科护士进行培训，重点学习品管圈知识，包括品管圈的定义、目的、意义、活动原则、活动特点及具体的工作方法等，培训形式以集中授课和个人辅导相结合。在自愿报名的基础上由科室的护士自发组圈，本次共10人报名参加，包括护士长1人、护理骨干2人、普通护士7人。选出品管圈圈长1名，负责整个协调小组的活动；选出督导员1名及文秘1名。

1.2 确定品管圈主题 召开品管圈圈员会议，集体讨论，确定圈名为“彩虹圈”，喻指“天使的翅膀飞过后的彩虹，温馨细致的基础护理服务给患者带来和谐的康复理念，迎接七彩的人生”，同时确定圈徽图案。……