黄潇湘

（东阳市人民医院 神经外科，浙江 东阳322100）

“品管圈”（quality control circle，QCC）是由日本石川专馨博士于1962年所创，也称为质量管理小组，指由相同、相近或互补的工作场所的人们自发组成一个小团体（一般6人左右），全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理和文化等方面存在的问题[1－2]。近年来，品管圈活动广泛开展于国内医疗行业，在医院管理、疾病诊疗及护理工作中均取得显著效果，是实现降低成本、提高工作效益、减少工作差错的有效途径。神经外科患者大多病情危重且意识不清，对患者的各种治疗护理活动繁多，而低年资护士（护龄5年以下）由于专业知识薄弱、工作经验不足、法律意识淡薄等原因，易出现较多护理差错，引起护患纠纷。为降低低年资护士各类临床护理差错的发生率，我科于2010年引进并开展了品管圈活动，现将实施效果报告如下。

1 对象与方法

1.1 研究对象 神经外科低年资护士共9名，护龄0.5～5年，年龄20～29岁，其中本科6名、大专3名。

1.2 方法

1.2.1 理论培训 2010年11月起，由专项培训员对9名低年资护士进行品管圈活动开展的目的、活动步骤和实施方法等相关内容的培训，并于培训后对受训人员进行理论知识考核。我科9名受训护士全部通过理论考核。

1.2.2 组圈 品管小组由9名低年资护士自愿组成，通过投票选举出圈长1名，负责主持整个活动的各项相关工作。护士长担任督导员，负责督促小组活动按计划进行，并对活动开展过程中遇到的疑难问题给予指导。……