董艳艳

摘 要：知识型员工作为企业知识管理的主要载体，日益成为企业价值创造的主导因素，目前对于知识型员工的激励还存在诸多问题，将直接影响企业的健康发展。为此，提出基于需求的激励对策如下：按需激励，差别管理；完善创新，兼顾个体；适度授权，加大支持；科学考核，彰显公平。

关键词：知识型员工；需求；激励

中图分类号：C962 文献标志码：A 文章编号：1002-2589（2013）11-0104-02

在以知识资源为依托的知识经济时代，知识成为经济中的核心要素，成为社会发展及企业成长的关键性资源。作为企业知识核心载体的知识型员工掌握了企业发展的最重要的技术、信息和经验，他们决定着企业的经营效益和基业长青。知识型员工主要从事知识性工作，由于工作过程难以监督管理，工作结果难以量化考核，往往成为企业人力资源管理的难点。知识型员工在现代企业中占比越来越大，地位越来越重要，对知识型员工进行有效激励并激发其潜能，更好地为组织服务，是摆在人力资源管理者面前迫切需要解决的难题，也是现代企业可持续发展的一个关键使命。

一、知识型员工需求分析

彼得·德鲁克最早在20世纪50年代，提出“知识工作者”（knowledge worker）的概念：是指那些掌握和运用符号和概念，利用知识或信息工作的人，他们的产出是知识和思想。本文认为，知识型员工主要是那些在组织中使用智慧创造价值的员工。

（一）知识型员工的特征

为了管理好知识型员工，我们必须对其特点有所了解和掌握。……