于沫

随着国内生活水平的提高，童车逐渐从奢侈品转变为婴幼儿家庭的必需品，不少家庭甚至会为孩子准备多辆童车。消费者对童车产品的真实看法如何？存在怎样的消费心理？这对童车生产厂家很有参考价值。为此，记者通过走访广州市多家幼儿园，并向幼儿家长发放调查问卷的方式了解最真实的消费信息，并加以分析。

问卷内容涉及9个方面童车消费的问题，成功收回200份有效问卷。

质量为先，青睐高性价比

对儿童用品的选择，每一个家长都不会马虎，产品质量自然是首要考虑对象，在调查中，有80%的父母将质量作为购买的首要考虑因素，其中，50%的消费者会考虑童车的轻便性能，在所有涉及的选项中，品牌是消费者最不重视的，只有27%的消费者购买时会以品牌作为重要参考。

在童车的价格选择方面， 64%的家长选择了300～500这个区间，另外23%的家长选择了300元以下，8%的家长选择了500～800元，只有5%的家长购买了800元以上的童车。

由此可以看出，质优、轻便、价格适中的高性价比产品更受消费者喜爱，高档童车消费市场仍有待开发。

口碑至上，品牌忠诚度不高

童车虽然成为小孩家庭的必需品，但是消费者在购买童车时却很难想到一个有印象的品牌。

调查中，有47%的受访者表示没有对任何童车品牌存在好感；另外53%的受访者表示有认同的品牌，而这其中有80%的家长所认可的品牌都集中在好孩子一个品牌上。

不了解童车品牌，消费者在选购时又是如何参照的呢？调查数据显示，31%的家长在选择童车品牌时是经亲友推荐，而27%的家长是经过店面销售人员介绍而选择，另外通过网络广告、电视广告、杂志报刊宣传作为参考的各占14%左右。

可见，尽管国内童车市场发展已经超过30年，但除个别品牌外，集中度尚未形成，各个品牌在竞争上基本还处于平行的起跑线，口碑宣传对消费者的选择有很大的主导作用。

需求旺盛，网购逐步崛起

在受访者中，有62%的家长为一个孩子购买过3辆以上的童车（包括手推车、电瓶车、学步车等），只有4%的家长只为孩子买过一辆。

而购买童车的渠道，主要以专卖店和商超为主，除27%的家庭属于亲友赠送外，其余29%的家长选择在商超购买，22%的家长选择在专卖店购买，另外网购占到13%，9%通过其他渠道购买。

从数据上可以看出，童车市场的需求是比较旺盛的，不同功能的童车，都有很大的消费群体；另外销售渠道方面，除了商超与专卖店外，网购渠道正在逐步兴起，已经有实力在童车市场上分得一杯羹了。

服务参差，

行业认知度较低

在采访中，有33%的受访者表示在使用童车的过程中出现过问题，这其中有64%的人在联系售后服务时并不顺利。39%的受访者在使用过童车之后，也不知道在行业内实施已久的童车3C认证是怎么回事。

从数据中可以看出，童车行业的整体服务水平还有待提高。

在采访过程中，不少家长还反映中低档产品的选择空间很小，产品外形大同小异，颜色也少，他们认为厂家应该在适当的价格区间内满足消费者的个性需求。