龚天芝

（长江大学园艺园林学院，湖北 荆州 434025）

图书馆是人生的第二课堂，是人类知识的宝库，是人们获取进步和成功的重要阶梯，而图书馆馆员则担负着传承知识与文明的重任。随着时代的发展和社会的进步，人们对知识的渴求更加强烈，图书管理工作也随之提出更高要求。如何加强图书管理工作，目前已成为图书馆急需解决的一个重大问题。在知识经济时代和信息化社会里，做好图书管理工作更具有十分重要的意义。本人从事图书管理工作多年，认为做好高校的图书管理工作可以从以下几个方面着手：

1 完善借阅机制

目前，由于不同高等院校侧重的学科门类不一样，其图书管藏资源也有所不同，那么管理方式也不完全一样。在上个世纪末，很多高校大合并，在不同的校区借书需要不同的借阅证，这就需要多个证件，这样不仅会使学生浪费很多时间，也增加了管理成本。对此，一个大学无论规模多大，校区何其多，都应当在“以人为本”的思想指导下，创新工作机制，在实现人性化服务的基础上，实行“一卡通”的管理服务体系，这样不仅节省读者的时间，也会减少管理成本，减轻图书管理人员的工作量，还会大大提高图书借阅率。

值得我们重视的是，目前人类社会已处于一个高速发展的信息时代，作为图书管理员，我们肩上担负的是读者获取知识和信息的向导责任。这就要求图书馆在做好硬件建设的同时，要求和鼓励每一位图书管理工作人员熟悉有关方面的电脑软件操作，充分利用现代信息技术手段开展文献检索服务，并及时把查阅文献的方法传授给学生。同时，图书管理工作人员要及时把新到的文献资源公布，并把查阅的方法告之，使读者和科研人员在学习与科研中查获资料时不费余力，大大节省了学生和老师的时间，减少了他们走弯路。[1]

此外，在借书的问题上，借书的数量可以适当增加，比如长江大学学生借书只限5本，老师限8本，我认为学生的借书数量可以增加到8本，但借书的期限不能太长，目前长江大学借书的期限是2个月，这个时间我认为还是可以的。但如果超过期限还书，我建议罚款的金额还可以多一点（目前长江大学是一本书超期一天罚1角钱）。

2 丰富馆藏资源

目前很多高等院校的学科门类虽然比较全，但侧重点不同，有的侧重工业，有的侧重农业，以长江大学来说，主要侧重于石油学科，有关石油学科的图书和电子资源非常丰富，但其他学科的馆藏资源相对不足，严重制约了其他学科的发展，也不利于学生全面获取知识和信息，更不利于学生的全面发展。另外，很多高等院校的图书馆虽然图书的数量很多，但图书质量不够高，书架上存放着大量的陈旧的，过时的书籍，很多书籍纸张已经变黄甚至发霉，严重影响了图书馆的形象。长江大学西校区的图书馆就是这样的一个情况，自从2003年合校后，长江大学一致于发展东校区和武汉校区，漠视西校区的发展，更不用说高质量图书的购买了。长江大学图书馆这样做等于没有进行知识的更新，我们所接受的知识还是过去的知识，这样对于我们学生和老师的发展都是极为不利的。

目前我国大部分高校图书馆均存在馆藏资源严重不足的情况，很不适应高校图书馆发展的需要和当今大学生对知识的渴求，为此迫切需求丰富资源、充实馆藏。首先积极争取财政资金扶持，并多方筹措资金，加大对购书专项资金投入。其次要加强采集传统文化、热门及实用的新书，及时更新陈旧图书。最后还要及时宣传新书信息，使书籍发挥更大的效用。

3 提高人员素质

图书管理人员是图书馆和广大读者的直接服务者，图书管理工作是一项很细致的工作，以服务为目的，同时又有很多学术性和技术性的工作，他们的文化素养、工作作风和工作能力等都直接影响到图书馆服务功能的好坏。目前高校图书管理员从高等院校相应专业毕业的不多，目前图书馆的岗位有很多是为引进的博士教授的配偶安排的，要不就是以前的老教师，快到了退休的年龄，他们基本不是相关专业毕业，有的还是兼职，人员素质普遍不高。因此，要加强图书管理人员的培训，不断提高他们的政治素质和业务水平。一方面要加强政治理论学习，加强职业道德教育，使他们树立正确的世界观、人生观和价值观，热爱图书管理事业，文明礼貌，细心周到，服务于广大学生和教师；另一方面要加强专业培训，可以把年轻老师送到其他高校甚至国外培训，使图书管理人员了解图书馆各学科的理论方法，掌握图书馆基础理论知识和必要的外语知识。对于业务不太熟悉，快退休的老教师，可以采取提前退休的办法。此外，还可以加强图书馆的文化建设，或进行继续教育，提高图书管理人员的业务素质、思想素质和心理素质，以适应社会发展的需求，为读者提供优质的服务。[2]

4 提高服务效果

关于这一点，与提高图书管理人员的素质是紧密相连的。人员的各项素质提高了，服务效果自然而然会得到提高。作为高校图书管理者，为读者营造一个和谐宽松的阅读环境是他们不可推卸的责任和义务。对此，必须努力提高图书管理人员的服务水平和素质，从而提高整体的服务水平。首先，图书管理员要具备丰富的管理知识，熟悉各种图书的分类和编号，熟悉查找图书和查阅文献的能力，以为读者查找图书和了解信息提供准确到位的优质服务。图书管理员应尽可能的把查阅文献和图书的方法教给不会查阅的师生，如果学会了，下次这个学生或老师再来查阅图书就不会被要求服务了，同时，学会了之后学生之间也可以相互学习，这样就提高了服务的效率。其次，服务要热情周到，对于有疑惑的学生要主动上前询问，通过学生的表情和动作，洞察读者的阅读动机和阅读取向，尽量满足他们的要求，应耐心、细致和诚肯地为读者解答遇到的问题，加强情感方面的沟通和交流，是读者对图书管理人员产生信任感。再次，图书管理人员应当衣着得体，能经常以微笑的方式面对读者，说话温和，尽量用普通话，注意礼貌用语……。高等院校图书馆通过这些努力，管理人员素质得到了提高，服务水平和服务效果自然会得到提升，图书馆自然会成为读者学习和求知的好地方。[3]

此外，高等院校图书馆还可以和社团、学生会等组织加强联系，组织学生开展丰富多采的读书活动，如：读书知识竞赛、新书评论、读书征文等，提高阅读效果，丰富读书范围，形成良好的读书氛围。对于优秀的作品，图书馆可以给予适当奖励，并可以推荐到相关刊物发表，这样极大地推动了一部分大学生读书和写作的浓厚兴趣。[4]

5 结语

总之，只有不断推进高校图书馆的硬件和软件建设，全面实施管理创新措施，高校图书馆才能适应社会环境的变化，才能不断增强应变能力和竞争力，适应社会的迅速发展和人类的进步。图书管理工作者应群策群力，积极应对挑战，促使传统管理模式向现代管理模式转变，为建立新型的高校图书馆而不断探索，为高校的教学、科研和培养人才提供优质高效的服务。

[1] 杨翠玲.论如何加强图书管理工作.办公室业务,2012,12:67.

[2] 徐保芬,徐慧珠.论如何提高高校图书管理人员的综合素质[J].长沙铁道学院学报(社会科学版),2012,13(3):273-274.

[3] 乌兰塔娜.浅谈新形势下对图书管理人员的要求[J].内蒙古图书馆工作,2010,4:100-102.

[4] 才让卓玛.试论图书馆应如何面对知识经济的挑战[J].青海师范大学学报(哲学社会科学版),2012,34(4): 171-172.