孙青霭

(广西农业职业技术学院，广西 南宁 530007）

电子阅览室是信息技术和图书馆相结合的产物，在高校中有着举足轻重的地位，电子阅览室已经成为衡量高校图书馆是否实现电子化、现代化的标准之一。随着电子阅览室规模的不断扩大，在给学生上机提供更多机会和便利的同时，也给电子阅览室的管理带来了很多问题与挑战，人为的破坏，软硬件故障，计算机病毒都会给电子阅览室的计算机系统造成危害。如何扩大服务范围，增加服务功能，克服功能过于单一，避免电子阅览室成为校内网吧，使电子阅览室真正成为学生的第二课堂，是一个值得思考与探索的问题。

1 电子阅览室的功能

电子阅览室的功能主要体现在二个方面：教育功能和休闲娱乐功能。

1.1 教育功能

主要体现在以下几点：（1）教学辅助功能。电子阅览室能为读者提供图文并茂、丰富多采的人机交互式界面，在电子阅览室里，学生可以查询和访问世界各地的信息资源；可以和教师直接进行教学交流；可以和其他同学共享文档资料，相互讨论教学等问题，大大激发学生的学习兴趣。（2）信息检索功能。为师生们提供网上数据库检索工作，提供多种检索工具，阅读人员通过搜索引擎在网络中找到他们所需要的资料，这种方法快速、便捷，且查找到的信息新颖、全面。（3）第二课堂的功能。很多上课内容都要用到电脑，很多计算机专业课程更需要电脑，而每个学生都拥有一台自己的电脑是不现实的，电子阅览室则为这群迫切需要用到电脑而又无法拥有电脑的学生提供了一个上机实践操作的机会和条件，成为他们掌握知识，熟练操作的第二课堂。

1.2 休闲娱乐功能

主要体现在以下几个方面：学生在课余时间里可以到电子阅览室里放松紧张的学习情绪，听听自己喜欢的音乐、欣赏一部自己喜欢的赏心悦目的电影，也可以通过网络与更多人交流，了解更多的时事资讯，从而达到愉悦身心的目的。

2 电子阅览室管理上的现状与问题

2.1 技术力量薄弱

网络带给我们很多便利的同时，也带来了很多负面的影响：充斥互联网的网络游戏，带有反动内容的网站网页，不健康的黄色网站等，如果任这些网络游戏、垃圾网站泛滥，那么学校的电子阅览室也就与网吧没有任何距离了。然而随着阅览室规模的日渐扩大，单依靠管理员的一双眼睛来发现、阻止这种现象，不仅大大增加管理员的劳动强度，而且收效甚微。另外电子阅览室的日常维护维修工作，随着电子阅览室规模的日益扩大也越来越艰巨。电子阅览室需要专业的人员来维修维护，但目前各院校电子阅览室配备专业人员并不多。

2.2 管理制度不完善

部分学生对计算机知识了解不多，对上机出现问题不是举手示意管理员去解决，而是野蛮操作，部分学生对计算机设备不爱惜，故意人为破坏，如大力敲打键盘，把鼠标线剪断等，导致计算机软硬件严重损坏；部分学生故意删除系统文件，导致系统崩溃；在阅览室里为了玩网络游戏而高声喧哗等等。这些不文明行为，由于电子阅览室的管理制度不完善而无法做出相应处罚。

2.3 服务范围与功能过于单一

电子阅览室本来应该是以计算机技术、网络通信技术为基础，集电子出版物阅览、馆藏文献信息检索、光盘及网络数据库、多媒体视听欣赏、网上冲浪等功能于一体的现代化多功能阅览室。然而由于各种原因，大部分电子阅览室功能单一，服务性项目少，大部分学生在电子阅览室里不是玩游戏，就是上网聊天的，没有充分发挥电子阅览室功能的其它功能。

3 解决对策

3.1 制定科学的管理制度

为确保电子阅览室的正常运行，从读者、管理人员、计算机使用情况等各个角度，制定一系列的规章制度。我院先后制定并不断完善了《电子阅览室文明守则》、《电子阅览室工作人员职责》、《电子阅览室管理制度》、《电子阅览室安全管理条例》等规章制度，并将这些制度在显眼处上墙公告，这些行之有效的制度不仅明确了管理人员的岗位职责、而且规范了读者的行为。有了这些规章制度，管理人员就能依照相应的制度，做到有章可循，照章办事。这样，即使人流多，任务重，电子阅览室仍然能进行正常有序地开放。

3.2 采用先进的管理技术

电子阅览室拥有几百台微机，每台微机上的资源又有所不同，平时学生进出电子阅览室都是随机进出的。显然，这种情况再依赖于巡视、定时检查等传统办法已不合适。为了适应新形势的需要，使电子阅览室能做到在无人值守的情况下仍能维持忙而不乱的上机秩序，就需要开发全自动的管理系统。虽然各个电子阅览室所提供的服务各不相同，但服务计费、读者管理、设备管理、设备和资源控制是电子阅览室管理的核心内容，所以电子阅览室管理软件应该具有以下几项功能：（1）计时管理；（2）收费管理；（3）远程控制；（4）安全管理；（5）统计查询。不仅如此，软件还必须满足程序兼容性好，运行稳定等条件。

在学生的身份监别上，可以采用校园一卡通、校园卡进行刷卡，无类似卡的院校可以采用会员制管理，学生以本人学号为会员号，存钱充值，自设密码，自动扣费，这种方法使用方便，准确，每台计算机的使用情况和学生上机情况在管理系统中都有记录，同时可以监控每个上机用户的情况，对非法用户拒入，符合当前国家的相关法规，对合法用户的使用权限进行设定，这样可以提高电子阅览室的管理效率。

由于电子阅览室开放给学生自由上网，自由查找资料，所以，在信息安全方面还必须有所保证。如何过滤不健康内容的网站和信息是一个必须重视的问题，目前最好的方法就是安装网络软件。例如“美萍反黄专家”。它采用先进的网址拦截和内容过滤技术对浏览器进行实时监控，及时过滤、屏蔽访问非法请求，并且给访问者以警示信息，也可以采用其它软硬件办法进行过滤。

3.3 加快工作人员队伍的建设

电子阅览室管理人员不仅要做到有事业心和责任感，而且必须具备扎实的专业知识和专业技术。管理人员应该不断更新自己的知识，主动参加进修和培训，和其他院校多进行技术交流，学习他人的先进管理模式和方法，扩大知识面，不断积累经验，以便更好地为师生服务。

3.4 加强计算机的日常维护

电子阅览室的计算机数量较多，在机器维护上也是一个问题。为了减少系统崩溃或者人为的破坏，可以采用以下多种保护措施：（1）做好系统备份。（2）做好权限分配设置。（3）做好口令设置和保护，设置CMOS口令。（4）做好一键还原。（5）采用还原卡。

在日常管理中做到以下几点：（1）使用登记卡，每天检查使用记录情况。（2）检查常用软件安装是否齐全。（3）经常检查网络是否正常，是否通顺，并做好记录。

4 开发电子阅览室新的服务项目

为了解决电子阅览室服务项目少，功能过于单一，避免电子阅览室成网吧的模式，电子阅览室需不断增加服务项目，提供多种服务，让电子阅览室真正发挥作用。电子阅览室应根据需要增加以下一些重要的服务功能：

4.1 提供电子阅览室主页功能

电子阅览室的基本功能是利用现代化技术手段为读者提供广、快、精、准的文献信息，满足读者日益增长的文献需求，因此要建立一个内容全面、更新及时的电子阅览室主页，这样不仅可以提高馆藏资源利用率，还可以增加与读者之间的交流，及时得到反馈建议和意见。读者一上互联网，即能浏览到馆内最新动态、最近新增的试用数据库等。

4.2 藏书目录检索和新书报导

读者通过电子阅览室可以快速查阅到馆藏书目数据库，很快地找到需要书目。不仅大大缩短图书、报刊查询时间，还可以减轻咨询老师的工作负担。管理人员应该定期制作新书目录，开展新书报导，以便读者了解最新馆藏文献信息。

4.3 提供光盘文献检索，数字化多媒体出版物阅览服务功能

电子阅览室应该提供中国期刊全文数据库七个专辑、万方数据、Springer外文期刊、中国数字图书馆图书等文献检索、数字化多媒体出版物阅览功能。有了这些数据，就可以大大丰富了馆藏，改变了由手工到电子的检索方式，提高了检索效率。

4.4 提供虚拟馆藏服务功能

主要是指INTERNET网上电子报刊、电子图书、网络数据库、电子工具书阅览等功能。

4.5 提供自行开发的二次文献信息服务功能

主要指自建数据库、本校教师及学生论文摘要及全文、图书馆主页等功能。

4.6 提供打印等服务功能

阅读人员查找到大量资料后，经下载，可以把所需的数据文件打印出来。

5 结束语

电子阅览室是计算机、多媒体、现代通信等技术迅速发展的必然产物，它与图书馆的其他部门一样，也肩负着收集、提供信息、传播知识的职能。但是它所带来的负面影响也是存在的。而如何让电子阅览室这一重要窗口消除消极作用，发挥更积极作用，为读者提供更加丰富的服务，还需要我们在管理方式上不断探索和创新。

[1] 傅晓锋.高校计算机实验室管理初探[J].计算机教育,2007(3).