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打造无私的公司

2013-02-19柏唯良

IT经理世界 2013年2期

柏唯良

先来假设一个场景:你我一起从事非法活动,被警察抓住了。如果我们都不招供,各自都会被判两年徒刑。但警察给你开了个条件:如果你把所知道的我的罪行统统告诉他们,你就可以立刻回家,而我则会在监狱里待20年。他们也给我提出了同样的条件,让我把你的罪行都讲出来。但同时他们还警告说:如果我们都招了,那么我们俩都会被判10年。我应该招供吗?你呢?

如果你招了,那我显然也要招,这样只需要坐10年牢,而不是20年。

如果你没有招,我还是应该招,这样我就可以直接回家,而不是坐2年牢。

无论你怎么决定,我都应该招。所以,在理性的思考之后,我决定招。你也做了同样的决定。于是我们双双被判10年——而不是2年。个体的理性决定可能会造成集体的非理性结果。

这就是适用于所有人类协作活动中的“囚徒悖论”。投机取巧的士兵会躲在其他士兵身后,但如果这样的聪明人太多了,就会吃败仗,所有士兵都会被敌人杀死。当客户走进一家公司时,前台视而不见地继续煲电话粥,这也是以公司的利益为代价的。自私员工的懒惰和贪婪正是建立在牺牲其他员工和全公司利益的基础之上的。

那么,我们应该怎样倡导无私的行为呢?我的答案有三条:黑手党、家庭、分享。

一、黑手党。谁敢招供,黑手党都会杀他灭口。所以,在加入黑手党之后,我们三缄其口,因此只需要坐2年牢,得到双赢的结果。公司领袖的职责之一就是做“黑手党”:在自私行为开始传染之前发现并惩罚它。……

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