金凤竹，孙永华，甄玉英

(空军总医院医务部质量管理科，北京 100142)

绩效考核做为医院的管理方式，涵盖医疗服务、质量效率、学科建设、单病种管理、经济运营、医疗保险管理等因素，应用系统的方法、原理来评定和测量医院员工在本职岗位上的工作行为与效果，是对医院运营的综合评价与审核。精细化管理是通过各种管理方法和手段将管理工作的每一个环节做到精细化、数据化，提高组织执行力和效率［1］。实施绩效考核精细化管理可以将考核责任具体化、明确化，按照“精细”的思路，找准关键问题及薄弱环节，分阶段进行，不断实施、运转、完善相关体系，最终整合全部体系，以达到医疗市场竞争中的特殊功效及作用。

1 构建精细化管理理念

1.1 创新观念 掘弃陈旧模式 因循守旧、墨守成规的传统管理模式在很大程度上制约观念的创新，“差不多”“还凑合”的工作心态及作风，无法适应精细化管理高标准，高精度、高质量的管理需求，细节决定成败的管理理念，在实际工作中尚未得到真正的重视。把精细化管理理念纳入绩效考核过程的实践中并加以推进，观念的创新是其必然途径。绩效考核的精细化管理是全员参与、全程持续的自我改进过程，而管理者则是此过程的策划、执行与实施者，只有不断更新理念、追求精细、完善制度、提升执行力，才可确保其实施效果。

1.2 提升竞争意识 生存性经营理念及粗放式管理造成的经济效益低下是医院管理的瓶颈，为求竞争中生存，必须做到思想解放，观念创新，体制改革，管理提升，要不断引发和增强员工观念意识的创新，提升员工对市场及局内竞争的应变，提高员工队伍的整体素质。……