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深入专业气象服务用户调研后的思考

2013-02-19周艳军张玉红

吉林广播电视大学学报 2013年4期
关键词:市场营销服务

周艳军 张玉红

(秦皇岛市气象局,河北 秦皇岛 066000)

上世纪90年代初,秦皇岛市气象局开始为山海关船厂开展专业有偿服务,服务内容从常规预报到后来的风向、风速精细化预报,服务方式由最初的信函、电话、传真过渡到警报接收机、计算机终端、电子显示屏。为了满足山海关船厂作业需求,在其业务控制室安装了一部常规风向、风速仪。在近20年的专业气象服务过程中,山海关船厂的风向、风速预报与其实测风向、风速始终存在较大误差,在此期间,我们也开展过针对性的研究,但应用效果不是特别理想。2010年5月,山海关船厂业务控制室搬迁,风向、风速仪需要调整,设备维护人员前往检修后发现,由于使用时间长,设备老化,风向、风速仪电缆等部分装置已经无法正常使用,由于该设备已停产,其维修使用很困难,结合此情况,我局主管领导与市场营销人员一行前往山海关船厂进行实地调研,并与船厂相关领导会晤,就安装新型自动站设备进行洽谈。新型自动站优点在于不仅可以实时准确提供当地风向、风速,而且数据可反馈至气象台,预报服务人员在数据积累后有利于开展针对性的研究,双方都受益。

一、专业气象服务现状

秦皇岛市气象局开展专业有偿服务始于上世纪80年代中期,经过近30年的发展,服务范围及行业逐步拓宽,现有服务领域主要涉及港口、仓储、民航、铁路、高速公路、石油、电力、造船等行业。

服务方式历经信函、电话、传真、电子邮件、计算机终端、警报接收机等,目前主要服务方式采用电子显示屏。……

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