赵文静

（吉林大学，吉林长春 130012）

中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，电子商务类互联网应用成为我国互联网经济发展最快、最迅速的主力军。网络购物用户年增长48.6%，是用户增长最快的应用，而网上支付和网上银行也以45.8%和48.2%的年增长率，远远超过其他类网络应用，预示着我国更多的经济活动步入互联网时代。①同时电子商务也成为一种新型的经济形式并且呈现迅猛发展的势头，网络购物成为了人们生活中必不可少的一部分。但是网络购物仍然存在一些问题，比如网购诚信已经成为制约电子商务的重要因素。因此，认识网络购物的诚信问题并且找到解决的方法具有重要的意义。

一、网购诚信缺失

（一）网络产品虚假宣传

人们网购的时候最担心的问题就是商品的质量问题，而网络中的商品良莠不齐。网络购物不同于现实购物，在现实中，人们可以通过观察和检验商品的质量，但是在网络购物中，只能通过商务网站上所提供的商品照片文字信息以及别的买家的评价来了解商品并作出是否购买商品的决定。这样，网上商品购买者确实难以把握商品的真实情况。不少网络卖家就利用网络虚拟性的特点，夸大自己将要售出的产品，有的对产品照片进行了特殊处理使产品看起来更美观，有的甚至盗用别人的图片，但是在实际出售的却是与现实中不相符的假冒伪劣产品。结果正像人们所说的那样“网络广告满天飞,货送上门面目非”。……