李兰萍

口腔专科医院医疗质量管理的方法研究

李兰萍

目的 对口腔专科医院的医疗质量管理方法进行分析研究。方法 对本院医疗质量检查资料进行回顾分析, 对其中所采用的管理方法进行总结, 分析其所带来的管理成效。结果

口腔专科；医疗质量；质量检查；管理方法

医疗质量管理是一家医院提高自身医疗质量的重要手段, 加强医疗质量管理, 引进和发展多种管理方法对于提升医院医疗质量和管理水平具有重要作用。

1 资料与方法

1. 1 一般资料 选取本院自2009年度～2012年度间质量管理委员会对本院医疗质量检查资料作为研究对象。其中检查内容主要包括对医疗文书的书写质量、住院病案的书写质量、临床操作情况以及影像学检查质量等。

1. 2 方法 本院自2009年起开始在院内实施一系列医疗质量管理方法, 具体管理方法主要包括在医疗文书书写方面, 增强医院各级医师医疗文书书写的培训, 强对各级医师的工作责任心教育, 并且明确相应的书写规章制度,规范各种医案、病历书写；在临床操作方面,强化医生的临床操作, 增强医护人员的无菌意识, 加强对临床医护人员操作培训和考核, 对各种临床操作进行规范, 在影像学质量检查和处方检查方面, 加大检查力度, 同时对影像学检查操作和处方开具进行规范, 要求医护人员严格按照相应规范进行操作和书写。

1. 3 统计学方法 运用SPSS12.0工具对相关检查指标数据进行统计分析, 并对相应的合格率等进行卡方检验, 其中P＜0.05说明两组数据差异有统计学意义。

2 结果

2012年的评价结果明显优于2009年, 医疗文书的完整性得到明显提高；在临床操作方面, 2012年的操作评价得分明显高于2009年, 且在2009～2012年间的得分情况呈逐渐上升状态；在影像学检查方面, 本院X线片的甲级合格率从2009年的65%, 上升到2012年的81%, 前后对比差异有统计学意义。而在处方合格检查上, 2009年的合格率为79.5%,在实施一系列管理方法后, 上升到2012年的93.6%, 前后比较差异有统计学意义, P＜0.05。

3 讨论

从本次研究结果来看, 医疗质量管理主要包括医疗文书、病案书写, 临床操作检查、检查辅助工具检查以及处方检查等, 从2009～2012年医疗质量检查结果来看, 本院的医疗质量水平得到明显提高, 在医疗文书书写、临床操作、影像学质量检查以及处方检查等方面均取得了较高成绩, 且与2009年相比差异有统计学意义, 这说明实施专门性管理措施能够有效提高医院的医疗质量。在本次研究中本院针对在医疗质量检查中出现的各种问题, 包括医疗文书书写方面、临床操作方面、X线片检查以及处方检查方面的问题采取了相应的措施, 取得了明显的成效, 2012年的医疗质量检查结果在以上各项的表现上明显优于2009年的检查结果, 这说明本院在质量检查各个方面所采取的管理措施是有效的,能够明显提高本院医疗质量, 应该继续坚持下去。在本次研究中, 在医疗文书书写方面, 本院所采取的管理方法主要是对各级医生的医疗文书书写进行了规范, 并加强了在医疗文书书写方面的职业道德教育, 使各级医师都能够自觉按照相关规范对医疗文书进行书写, 并采取定期抽查的方式对医疗文书完整性进行自检, 提高了文书书写的完整性［1］。从检查结果看, 2012年的书写完整性明显高于2009年,证明在本院在医疗文书方面的管理措施是正确有效的。而对于临床操作方面, 本院则通过对操作人员的操作质量进行检查, 规范相关临床操作步骤［2］。对于日常出现的无菌操作不彻底问题, 则要从强化医护人员的无菌意识入手［3］。在本次研究中, 本院对口腔医师在实施相关诊断检查和治疗时, 相关消毒规范和操作中无菌操作进行规范检查, 例如在操作时佩戴相应的护目镜, 在操作后及时洗手等, 通过这些规范和检查使本院的临床操作水平有了很大提升, 2012年的临床操作得分明显高于2009年。而在影像学检查和处方检查方面,本院所采取的措施主要是对检查操作和处方开具进行规范, 并加大了检查力度, 结果显示,本院在经过相应规范后, X线片的甲级率明显升高, 处方合格率明显升高。

针对口腔医院中的医疗质量管理问题,医院管理人员应该尽早着手进行管理方法的改进, 推动医院医疗质量的不断提高。

［1］ 燕玲, 徐宇红, 吴发印.实践循证医学在口腔医疗质量管理中的应用.医学信息(下旬刊), 2010, 23(01):47-48.

［2］ 李建英, 苏静, 郑东翔, 等.北京市口腔医疗质量控制和改进中心工作方式和效果初探.中国医院, 2010, 14(8):49-51.

［3］ 李建英, 苏静, 郑东翔.北京市某区医疗机构开展口腔执业的现状评估及分析.中国医院, 2010, 14(9):35-37.

TH787

B

1674-9316(2013)22-0077-02

10.3969/J.ISSN.1674-9316.2013.22.037

646000 四川省泸州医学院附属口腔医院医务科

在实施一系列管理措施后, 本院的医疗质量有了明显提升, 2012年的质量检查各项指标均明显优于2009年。结论 针对医疗质量管理中的问题, 医院管理人员应该采取针对性管理措施, 以推动口腔专科医院医疗质量的不断提高。