冯一萌

未来的银行靠科技，想在这个竞争中胜出，银行除了对创新的大笔投入，更需要好的创意以及联盟伙伴。

3B大战后，360公司CEO齐向东的办公室迎来了一位特殊的客人。这个人从上海专程飞到北京，不是来谈具体的业务，而是想和齐向东聊聊天——他非常好奇360公司怎么从百度这样的搜索引擎统治者手中抢到10%的市场份额。

让齐向东很是讶异的是，这位虚心求教的客人不是互联网业的同行，而是来自一家股份制商业银行，他就是招行信用卡中心总经理刘加隆。“招行有这种好奇心。”刘加隆说，我想知道360到底想做点什么，最为关键的是，是不是能和招行一起做点什么？

这并不是刘加隆第一次拜访互联网企业，早在今年年初，刘加隆就力邀“微信之父”、腾讯高级副总裁张小龙给招行信用卡的产品经理们做主题演讲。一开始让张小龙困惑的是“这帮银行的人找我干什么呢？”

微信是招行信用卡找到的第一个异业标杆。招行信用卡发现，在移动互联网时代，口碑显得更为重要，过去十年，互联网企业在以客户为中心重视客户体验方面一直做的比银行要出色得多。招行想从互联网企业中找一个靠谱的团队作为老师，在比较多个互联网团队后，招行选中了微信。而作为总经理，刘加隆其实最想让张小龙帮助解答他一直以来的困惑——如何激励银行的产品经理，让他们有更大的梦想以及更好的创意。

银行从业者一直以来给人的都是保守严肃的刻板印象，但招行颠覆了这个印象，在刘加隆登门拜访张小龙后，张小龙对招行团队的评价是“原来这帮银行的人还挺有趣。……