本刊记者／于贵勇

ABB在中国

本刊记者／于贵勇

再次见到穆赫是在位于厦门的ABB开关有限公司，这位来自德国的ABB（中国）电力产品部负责人，已经在华工作了十几年，对中国的文化很了解，在德式沉稳与中式幽默之间游刃有余。而且，每次与初次见面的朋友谈话中，他总要在顺理成章的地方提到，他的

太太是一位地道的厦门人，这一下就拉近了彼此的距离，在惊讶和溢美中，谈话的气氛也就更加舒服。

优化在中国的布局

ABB与厦门的渊源远不止上面提到的这段个人佳话。1992年9月，ABB在厦门成立其在华投资的第一家公司，即上文提到的ABB开关有限公司。目前，厦门是ABB在中国最重要的生产研发中心，有7家工厂设在这里，员工人数超过3000名。ABB将来自欧美的先进技术在这里进行本地化，产品90%以上的部件实现本地供应，从这里辐射全国。近年来，ABB中国除了在服务本地市场以外，也在逐步扩大出口。目前，10%到15%的营业收入直接或者间接来自于中国以外的市场。根据全球分工，厦门研发中心不仅承担本地化技术的开发，同时也为其他地区提供首创性技术和产品，在ABB的全球布局中发挥着重要的作用。“从去年开始，我们在中国当地的研发团队，甚至承担了ABB集团全球的研发任务。一些项目是通过本地的团队去帮助全球研发产品的，有一些研发项目是由中国本地的研发工程师和在国外的工程师共同协作的，但是还有一些项目是完全由本地的研发工程师来承担，而这个产品研发出来以后，是提供给ABB全球使用的。研发需要硬件的投入，比如说各种实验室，未来我们在中国会建立更多的实验室。”穆赫说道。

在全球，ABB分为五大业务部门，分别是电力产品部、电力系统部、离散自动化与运动控制部、低压产品部、过程自动化部。这五大业务部门在全球100多个国家，包括中国都有分支机构，员工人数14.5万人，2012年整个集团营业收入是390亿美元，其中电力产品部去年整个集团的收入大概是107亿美元。电力产品部在中国设立了17家合资工厂，按原有布局基本都集中在东部沿海，但现在正呈现出向华中以及西部地区转移的趋势。这种布局的转变也反映出ABB公司对于中国宏观经济政策和发展路径的深入观察和思考。中国政府的西部开发政策以及西电东送、西部能源基地建设、包括风能太阳能等清洁能源电力生产和输送等大型工程项目，对ABB形成一种全局化、前瞻性的导向。

提供差异化服务

ABB的电力产品被广泛地应用在火电厂、水电站、风电、太阳能发电等传统和清洁电力的发电和输变电当中，在矿山、机械、冶金等工业领域也能找到ABB的身影。在大家耳熟能详的青藏铁路上、在高铁列车上、在鸟巢和世博园建筑上，都应用了AB B的关键产品。人们通常习惯于传统的产品贸易或者产品的交付，实际上还有另一种产品叫服务。按照穆赫的说法，ABB之所以把服务当作一项业务，尤其是在中国市场，是非常必要的。随着产品销售量和市场占有量的增加，对设备进行全生命周期管理，包括设备的延寿变得尤为重要。

为此，ABB在厦门建立了远程服务中心。客户只要远程拨打电话或者通过视频会议进来，远程服务中心就可以帮他解决问题。ABB现场服务工程师通过视频的方式拨入进来，远程服务中心的专家就会看到现场的情况，同时提出相应的解决方案，现场的工程师就可以安全、高效地去处置现场出现的技术问题。如果遇到在厦门的专家也解决不了的问题，同样可以把电话或者是视频拨到德国去，由德国的专家通过连线的方式提供进一步的技术支持。所以，虽然是一个小的远程中心，但是它把ABB全球所有的技术资源都整合在了一起。

在感受ABB的服务理念时，能够让我们深刻感受到，服务不仅是一种产品，更是一种文化理念，是成为世界级优秀企业的特殊标签。ABB中国不仅凝聚了一批来自世界各地的技术骨干，也打造出了一个本土化的优秀而年轻的管理团队，每个人的谈吐和微笑都透露着ABB的基因特质，而其所提供的所有产业和服务，也必然建立在这个基础之上。

做优秀的企业公民

今年是穆赫连续第九年参加ABB在厦门理工学院的奖学金颁发仪式。7月25日上午，穆赫带领ABB厦门各分公司高管来到厦门理工学院，受到了全校师生的热烈欢迎。从2005年开始，ABB一直在跟厦门理工学院进行校企合作。“我们一直坚定不移、全方位地推进当地教育的发展，这也是ABB在努力尽到自己的企业社会公民的责任。”穆赫说道，“其实，ABB做的公益活动涉及很多领域，比如我们的员工在厦门海滩上捡过瓶子、捡过垃圾，为了保护海岛生态，我们的管理团队也到过厦门附近的一个海岛上种过红树林。”

ABB和厦门理工学院之间的校企合作已经被福建省推为校企合作的典范。这显然是当之无愧的，因为这种合作是全方位的、深入的，除了通常会见到校企合作最初级的形式，如奖学金、助学金，还有奖教金，最近合作领域又拓展到了共同技术研发的领域，厦门理工学院的一些优秀学生会参与到ABB内部的延续项目中来。每年厦门理工学院即将毕业的优秀学生都会到ABB工厂做毕业设计，每年也有一部分学生到公司进行暑期实习。同时ABB也会邀请学校的专家、教授到工厂为技术人员做培训。ABB内部的技术专家每年也会到学校去，跟厦门理工学院的老师探讨行业的最新技术，包括介绍ABB的一些产品和技术。厦门理工学院在ABB的帮助下，也建立了ABB的产品实验室。

除了厦门理工学院这样的高等院校以外，ABB还和厦门技师学院进行了密切的合作，除了在教学上的交流、技术方面的交流以外，还在厦门技师学院里专门设立了一个ABB班。这个理念其实是来自于ABB重庆分公司和重庆技师学院设立的ABB班。ABB在其所在的其他城市都在开展类似的校企合作以及公益活动，而不仅限于厦门一个地方。

“从企业社会责任的角度来讲，作为一个经理人你可以设立一个项目，推动这个事情的成功。但是二十年如一日持续推进这些企业社会责任的项目，其实源自于我们每一名员工的个性化社会责任。”穆赫在谈到这个问题时，饱含感情，他反复讲了多次：“大家可以想象，有一天当ABB员工的孩子进入到一所大学，当他了解到其实ABB在一直不遗余力地支持教育、支持这所学校，这将给我们的员工和孩子带来怎样的自豪感和成就感？”