苏中坚

（上汽通用五菱汽车股份有限公司，广西 柳州 545007）

随着我国交通事业的发展，人民生活水平提高，加上国家给予汽车工业的有利政策，市场对汽车的需求量日益增加。这对各汽车生产主机厂来说是利好。但汽车用户的要求不断提高，迫使各汽车生产主机厂的汽车改型换代周期越来越短，因而市场的竞争日趋激烈。为在激烈的市场竞争中立于不败之地，并有长足进展，这就要汽车生产主机厂提高产品与服务品质，不断推出新产品，降低制造成本，以吸引客户。

上汽通用五菱汽车股份有限公司的“低成本、高价值”运作模式，是为了适应市场作出的经营策略。因此，现上汽通用五菱的新产品开发，力求缩短周期，控制成本，增强竞争力。零部件的开发工作，要在有限的时间内满足主机厂的主计划要求，是零部件供应商必须解决的问题。

1 产品的品质策划

产品品质策划，是一种结构化的方法，用来确定和制定确保某产品使顾客满足所需的步骤。产品的品质策划目标，是促进与所涉及的每一个人的联系，以确保所要求的步骤按时完成。有效的产品品质策划，依赖于公司高层管理者对努力达到使顾客满意这一宗旨的承诺。产品的品质策划有如下益处：

（1）引导资源，使顾客满意。

（2）促进对所需要更改的早期识别。

（3）避免晚期更改。

（4）以最低的成本及时提供优质产品[1]。

供应商接到零部件开发指令后，开发工作正式开始。供应商立即成立横向职能小组，小组成员包括品质管理、技术、制造、采购、销售、现场服务、分承包方和顾客方面的代表。……