谭和平

（桂林理工大学马克思主义学院，广西桂林541004）

积极化解群众不良情绪
——兼论改善党群关系

谭和平

（桂林理工大学马克思主义学院，广西桂林541004）

群众不良情绪是人民内部矛盾的一种新的表现，呈现传染性、泄愤性、渐发性等特征，其多寡是衡量党群关系是否和谐的“晴雨表”。积极化解群众不良情绪，是党自身巩固、发展的需要，也是维护群众利益的需要。化解群众不良情绪、改善党群关系，首要前提是把握引发群众不良情绪的不同诱因；根本方法是“问”情于民，善于从不良情绪中体察民情；关键举措是建立群体制度化、民主化的利益表达机制，强化媒体理性“表情达意”的责任，增强基层党政干部在服务群众中化解群众不良情绪的能力。

群众；不良情绪；党群关系；利益表达机制；社会和谐

贯彻党的群众工作路线、改善党群关系，首要前提是了解群众所思、所惑、所烦、所愿。群众对党的政策“高兴不高兴、答应不答应、拥护不拥护、赞成不赞成”，往往是通过各种群众情绪表现出来的。群众情绪是观察社会运行状况和社会矛盾状况的重要指标，也是反映社会成员自身生活状况的主观指标。群众不良情绪是人民内部矛盾的一种新的表现，其多寡是衡量党群关系是否和谐的“晴雨表”。重视并疏导群众中存在的不良情绪，增强群众的积极情绪，党的群众工作才会富于实效，党群关系才能达到和谐。

一、群众不良情绪的含义及特征

群众情绪是群体心理的一种重要表现形式，是与群众需要相联系的，具有特定群众体验、外显态度和行为表现的心理活动的综合。……