文/博士德公司

浅谈软件系统在维修保养企业中的亮点应用

文/博士德公司

博士德公司一直专心于汽配和汽修行业，尤其对维修保养业务有很深的研究，本文通过对博士德软件在维修与保养方面的介绍（以下简称软件系统），结合维修保养企业的个性特点来说明软件系统在本行业的几个亮点应用。

一、建立完整的档案信息

计算机强大的存储和运算能力众所周知，而维修企业信息的庞大与繁琐也是令众多老板头疼。软件系统很好地实现了档案信息完整的“业务五档”。

1.一客一档

一客一档是指为每一个客户建立一个单独的客户档案。一客一档管理制度要求系统详细记录每一位客户的姓名、性别、年龄、生日，以及所从事的行业、地址及联系电话等信息。服务顾问、回访中心根据这些信息对客户进行分析、跟踪回访，并将跟踪情况记入客户档案中。

2.一车一档

一车一档详细记录每辆车的维修、保养历史，方便维修工人对故障的判断，提高工作效率，加强客户满意度。通过一车一档，汽修厂对每个车辆进行保养提醒、年审提醒、保险提醒，及时督促客户来店保养维修，确保汽修厂营业收入，减少客户流失。

3.一件一档

一件一档是指软件系统为每一个汽车配件建立库存商品明细账，详细记录每项配件的进货数量、销售数量、维修保养领用数量、库存结余数量及金额。另外，一件一档详细记录配件的名称、图号、车型、货位等信息，方便查询和管理。……