胡光林， 高 宇， 郑颖佳， 冯 凯

(东华理工大学，江西抚州344000)

昌北高校图书馆联盟虚拟参考咨询服务现状分析

胡光林， 高 宇， 郑颖佳， 冯 凯

(东华理工大学，江西抚州344000)

高校图书馆联合虚拟参考咨询服务是一种全新的信息服务形式，深受广大用户的喜爱和欢迎。该文通过对江西省昌北高校图书馆联盟2011年1至6月份虚拟参考咨询的服务人员、服务形式、服务内容、服务效率及存在问题进行调查分析研究，提出提升该联盟虚拟参考咨询服务质量的积极建议及对策。

高校图书馆联盟;信息服务;虚拟参考咨询

当今图书馆领域发展最快、最具创新性的服务是联合数字参考咨询服务(Collaborative Digital Reference Service简称CDRS)。CDRS是伴随着计算机技术、网络技术和数字图书馆的发展而产生的一种全新的信息服务方式［1］。

江西省首家高校图书馆联盟——昌北高校图书馆联盟，是以南昌昌北五所高校图书馆的资源为基础，以“资源共知、服务共享”为目标，打破地域限制，为广大读者打造的一个统一的、“一站式”的资源统一检索和服务平台。2010年联盟开发启用了CDRS平台，真正实现了馆员、资源和读者的全面共享，将联盟各馆的CDRS提升到了一个新的水平。笔者试图通过对联盟2011年1至6月CDRS状况进行调查分析，以期挖掘出一些对联盟CDRS服务建设发展有意义的信息和数据。

1 信息咨询员现状

目前联盟共设有信息咨询员28名，其中社会科学专业14名，自然科学专业14名。信息咨询员都具有大学本科以上学历，其中硕士22名，占总人数78.5%。……