陈莉萍 申毅娜 武孟霞 河南科技大学第二附属医院心内科，河南省洛阳市 471000

落实基础护理可以提高护理服务质量与病人满意度，加强专科护理可以保证护理安全和提升护理内涵，我科根据心血管疾病特点探索出了陪而不护的“无陪化”护理模式，在做好基础护理的同时做“精”专科护理。让三者有机结合，提高了护理队伍的整体水平，也为病人提供了更加优质、周到的服务，效果满意［1］。

1 实施方法

1.1 护士站前移，加强床边护理 （1）护士站一直是护士工作的“主战场”，为了增加护患间的接触，拉近彼此的距离，改变传统的“主战场”，将护士站前移，护理重心移至病人床边。（2）加强床边护理。把基础护理、专科护理、护理文书书写等，都放在病人床边完成，减少了护士的折返跑，增加了护患之间的亲近感。

1.2 做好基础护理，提高服务质量 （1）为使护理工作干起来更方便快捷，医院为科室配备了护理车、服药车、活动餐桌、全自动洗头车等。（2）加强护理人员培训。科室多次组织学习《基础护理服务项目》内容，制订了基础护理服务流程，如：面部清洁、床上洗头、会阴护理、指（趾）甲护理等，并进行基础护理服务流程的培训和考核。（3）相对固定的基础护理日。除常规的晨、午、晚间护理外，把周一下午定为洗头日，周四下午定为基础护理日，每周一、三、五晚为病人温水擦浴。（4）把《基础护理服务项目》上墙公示，便于病人的监督。（5）为了保证做好基础护理，实行以临床护理工作量为基础的人员配制方法，对护理高峰期增加人员配备，实施弹性的护士人力调配。……