常力文

（上海文广科技（集团）有限公司，上海 200000）

1 引言

媒体资产管理系统经过几十年的应用，市场上出现的同类产品数不胜数，大致功能基本类似，其主要实现的功能即为将模拟信号源转为数字化文件进行存储及后期的检索和下载。我公司的媒资产品在广电行业内与其他公司竞争其优势不在技术含量，而是在价格优势和后期定制开发服务，价格权且不论，就定制开发而言，无休止的项目需求会使项目周期大大延长，投入的开发人员也无法撤出，这样会使成本大大增加，从而减少项目利润，这不是公司需要的，有没有办法能去其弊用其利呢？这也就是这套媒资设计的由来，及减少开发周期，满足项目的所有功能需要。

2 产品与定制化的结合

面对应用软件，客户有几个共性需求，首先是灵活性，软件提供商要能很方便地满足用户个性化的需求，以及用户在发展过程中各种各样变化的需求；其次是速度要求，要求软件开发商能够很快的开发或搭建出用户所需要的复杂应用系统；再者是集成性，需要与平台、其它业务系统能够很好的集成、整合。基于这样的要求，呼叫中心应用软件一方面需要提供功能丰富的核心产品，更重要的是要规划和设计业务接口和二次开发接口，实现产品与业务的融合。

3 流程活动权限设计

1）流程：完成某个功能的一系列业务操作序列的统称。

2）活动：组成一个流程的一系列功能点。

3）流程与活动的对应关系：表示某个流程中其由那些活动组成，并且各个活动之间的先后顺序。……