张 萍

(山东省农业管理干部学院，山东 济南 250100)

网购时代的到来极大地丰富了人们对于物质生活和精神生活的追求。方便快捷的购物方式、物美价廉的商品、品类齐全的货物都成就了网络卖家的宣传资本，从而也为消费者提供了更广阔的购物空间。随着网络在人们生活中的普及，网络购物正在从一种网络时尚逐步成为大众常用的消费模式。

一、网购时代消费者行为的特征分析

1.聚集性。从调查研究的结果发现，在网络购物中，由于网络为消费者提供了分享、收藏、推荐等功能，往往大家认为好的卖家会广泛介绍给朋友以及家人，尤其是经常借助于网络进行联系的白领和大学的学生。而处于对身边人的信任，多数人会倾向于选择自己的朋友和家人推荐的商家或者产品，由此形成了强大的购买网络，从而使得网络商品经常会出现短时间内大量出售的现象，即所谓的消费者行为的聚集性。

2.推广性。电子商务平台不断发展，与优酷、人人、新浪微博等博客也建立了相互合作的关系，于是，任何一个消费者的消费行为都会成为商家的免费广告。信誉好、质量好的商家在短时间内会被广大群体所接受，而信誉不好的商家也会逐渐的失去客户。而网络销售也正好利用了这一点，有的商家大量在博客或者空间里借助消费者的名义广发好的评价以增加消费者的青睐程度。由此产生了消费者对于网络购物的推广性。

3.主动性。由于网络购物极大地满足了消费者的购买欲望，而且在一定程度上降低了时间和空间对于消费者的限制。……