张艳芳

风险管理和损失预防是通过如下策略来保护医疗机构财产的:预防和控制对患者的伤害，医疗争端的申诉和医疗事故的损害等［1］。另一方面，质量改进体系不是为保护资产而创造出来的，它力图在监控和削减开支的同时提高服务水准。这样做的最终目的就是提供更好的服务，尽量不使患者感到不满，从而降低潜在的诉讼风险。本文分析我院收治的外科手术患者临床资料，探讨应用风险管理预防手术室护理纠纷发生的效果。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取我院2009年1月至2009年12月110例做为观察组，另选取在手术室应用风险管理之前的患者病例110例作为对照组，对比两组护理纠纷的发生情况。观察组男64例，女46例，年龄11～75岁，平均(42.1±6.3)岁，普外科手术41例，妇科手术32例，骨科手术28例，其他手术9例。对照组患者男62例，女48例，年龄9～78岁，平均(41.2±5.7)岁，普外科手术39例，妇科手术31例，骨科手术32例，其他手术8例。经统计学软件分析，两组患者在年龄、性别、手术类型等方面差异无统计学意义(P＞0.05)，具有可比性。

1.2 研究方法［2］统计患者临床资料例手术室护理过程中，切口感染、意外伤害、操作不当、准备失误和记录错误的发生情况，统计两组患者手术室意外总发生率。同时统计患者在医院治疗过程中，发生纠纷的次数与投诉次数，统计纠纷与投诉的总发生率。

1.3 统计学方法 检验指标资料的数据采用SPSS 13.0统计学软件分析，计数单位以χ2检验，以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

两组患者治疗过程中的风险发生情况比较，见表1。……