弗兰克·布朗特（Frank Blount）在担任澳大利亚电信公司（Telstra）首席执行官的七年时间里领导公司进行大变革，使公司成长为亚太地区最有实力的电信运营商之一。下面就让我们一起分享他的成功变革经验。

澳大利亚电信公司（Telstra）是澳大利亚最大的电信公司，也是世界上盈利情况最好的电信公司之一，公司业务横跨有线通信、ADSL、HFC、卫星、CDMA和GSM数字移动网络等，是澳大利亚领先的ISP。公司以资本市场价值排名在世界电信业名列第11位，《财富》杂志世界500强企业，也是亚太地区最有实力的电信运营商之一。

澳大利亚电信公司还是澳大利亚联邦政府拥有的唯一一家国有企业，其历史可以追溯至1901年。1997年10月澳政府通过向机构投资者和个人投资者出售49.9%的股权，对该公司实行部分私有化，政府仍持有50.1%的股份。

这个故事是我为一个大型组织进行一场变革的经历。要声明的是，我并不想伪装成变革管理方面的权威，我仅仅是个实践者。在美国和澳大利亚的大规模组织中从业38年，我有许多机会去参与和领导变革，在进入澳大利亚电信公司（Telstra）之前，我密切参与了美国电话电报（AT&T;）网络业务组的变革工作，曾经每三个AT&T;员工中就有一个在那里工作。所以我认为我可以很正确地说出在一个大型组织里管理变革的核心问题。

变革不是一个戏剧性的过程，虽然我觉得它总是被误用来形容商业不确定性与间断性的正常现象。我们已从国内企业发展到全球化企业；我们已摆脱等级分明的命令与控制环境，如今的环境要求真正的领导者用平等的人力资源管理方式做事；……