Zipcar创立于2000年，这家美国租车公司一反传统按天租车的模式，转而采用适合短途旅行的按小时租车的模式。正是因为这一转变，Zipcar挣得了比同行高得多的费率，如今这家租车公司的年收入已经接近2亿美元。

LiveOps是一家管理客服人员的服务提供商，相对于在成本低廉的印度雇佣和培训一批电话客服人员，这家公司建立了一个松散的自由职业者群体，允许这些人远程工作，只需要在他们接线时支付报酬。

zipcar和LiveOps的成功都不是来自其商业领域的重大突破，而是在商业运营模式上的创新，来自欧洲工商管理学院（INSEAD）的凯伦·吉罗特拉和苏格·奈特西如是说。他们的相关研究发表在今年的《哈佛商业评论》上，题目是“如何将风险植入你的商业模式”。

这些公司通过商业模式创新区别于他们的对手，不只是将目光放在产品和技术的创新上。他们的服务没变，客户没变，技术没变，而只是使用了一个不同的运营模式。

吉罗特拉指出，创新既存在于新产品中，也存在于新的商业模式中。发明新产品是对的，但要真正实现价值就要组织和创造围绕产品的正确的商业模式。

创新商业模式的清单

创新商业模式的挑战在于在何处以及如何做出改变。企业都太专注于改善三个数据：收入、支出和资源利用率，但完全忽视了相关的商业风险。风险可能来自需求、供应、技术、质量、资产利用及许多其他方面。管理好这些风险并不断重新审视传统的商业模式能够使企业获得新生。……