滕志香,李 晓,赵书峰

(泰山医学院管理学院,山东泰安271016)

关于学生感知临床课程课堂教学质量评价量表的研究

滕志香,李 晓,赵书峰

(泰山医学院管理学院,山东泰安271016)

为了评价临床课程课堂教学质量,设计了学生感知临床课堂教学质量评价量表初稿。采用该量表,进行了问卷调查,共发放问卷250份,回收有效问卷246份,基于问卷调查数据,对量表进行了实用性和适用性检验、信度和效度检验,都较为理想,可以用于医学院校临床课程课堂教学质量评价。

临床课程;课堂教学质量;学生感知课堂教学质量;质量评价指标

服务营销理论的发展和完善丰富了高校课堂教学质量评价的方法,国外早已把高等教育作为普通的服务产品进行质量评价[1],基于服务产品的无形性、产品质量评价主观性等特征,格罗鲁斯提出了顾客感知服务质量的概念,格罗鲁斯把顾客感知服务质量定义为顾客对服务期望与顾客感知服务绩效之间的比较,简称感知服务质量,并且区分了感知服务质量的三个纬度:过程质量(功能质量)、结果质量(技术质量)和公众形象[2]。PZB组合(Parasuraman.A,Valarie A.Zei2 thamal&Berry L)在此基础上设计了SERVQUAL量表,作为服务产品过程质量的评价工具[3]。该量表被引入高等教育领域,广泛用于课堂教学质量的评价,但该量表用于某课程的综合课堂教学质量评价,不能用于单独课节的课堂质量评价。克罗宁和泰勒(Cronin&Taylor)继承了“感知服务质量”的部分观点,认为感知服务质量只取决于感知的服务绩效,直接衡量顾客感知服务绩效即可[425]。……