文 郑渝川

如何打赢移动互联时代的情报战
——《情报战争：移动互联时代企业成功密码》

文 郑渝川

近代以来，日本经历了两次惊人的崛起，第一次是明治维新至二战前实现的近代工业化，并借助对外军事扩张，一举成为世界列强；第二次则是二战后经济上的再度崛起。日本两次崛起都能被发掘出多点共同原因，譬如日本政府一贯重视教育和科技，日本国民十分勤劳，日本在不同历史阶段面临有利的国际环境，等等。还有一点被提到的不多，那就是日本始终坚持以情报立国，发展出卓越的情报力，以二战为分界，之前的几十年体现为强大的军事谍报能力，而后则是经济和科技情报能力。

一提到日本近几十年来在经济和科技方面的情报力，不少中国读者恐怕会马上联想到此前媒体披露过的日本人情报搜集案例。但以非正常手段获取情报的搜集能力，仅仅是日本情报力的一个方面，日本企业（综合商社）最突出的是对分散信息的识别、捕捉、整合能力。也就是说，信息本身不具备实用意义，只有经开发利用，才能转化为情报。

同样，在包括中国市场在内的全球快餐市场，肯德基和麦当劳这两个几乎实现了寡头竞争的企业，之所以可以极大的遏制其他竞争对手，也是因为擅长从公开信息中提炼出有用情报，并积极投入资源获得更趋准确科学的消费者情报、供应商情报、产品情报、政府监管等外部环境情报。相反，忽略情报，并由此导致企业陷入窘境的案例，可谓比比皆是。1996-2010年，诺基亚连续15年占据世界手机市场份额第一的位置，却因为对移动互联时代、智能手机的重视度不够，只提口号没有实际举措，从而坐视苹果等竞争对手一步步做强做大，最终不仅丢掉了市场王座，还彻底丧失了跟进自救的机会和可能。

从大量历史和现实商业案例可以得出，情报力建设决定企业生存发展命运这样一个结论。著名情报与风险管理专家、北大企业与公司法研究中心研究员雷雨所著的《情报战争：移动互联时代企业成功密码》一书近日出版。这本书基于大量企业情报力建设的成败案例的探讨，为中国企业适应经济全球化、文化多元化及社会变革、移动互联时代，建立起强大的情报管理体系和风险管理体系提出了具体建议。

基于情报的危机管理，是当代企业应当引起高度重视的一种管理思想和生存发展策略。《情报战争：移动互联时代企业成功密码》对中国企业这方面的实践，提出了四点具体建议：第一，加强对危机风险的危害性、破坏性、复杂性、动态性、扩散性、结构性等方面的识别、分析和判断；第二，注意对内部行为异常、制度瑕疵、政策变化、逆境转变、政府法令、新技术、竞争策略、社会结构变迁等可能导致危机的信息的把握与研究；第三，合理掌握并遵循危机风险处理的积极性、主动性、全员性、及时性、专业性、真实性、责任性等系列原则的运用；第四，建立危机确认、衡量、决策、处理、实施、考核、检讨、传承、预防等具体危机管理体系流程，让危机风险应对更有章可循。